iPhone indisponível

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Como redefinir o dispositivo no iOS 17

Se você estiver usando um eSIM no iOS 16 ou anterior, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.

1. Na tela Bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até a tela "[Dispositivo] Indisponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
2. Quando puder, toque na opção "Esqueceu o Código?" no canto inferior da tela.
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5. Na tela Bloqueio de Segurança, toque em "Iniciar Redefinição de [Dispositivo]" para confirmar.
6. Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
7. Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se você usa um eSIM com iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dados ou apagar o eSIM e seus dados.

6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções na tela para configurar o dispositivo novamente, restaurar os dados e ajustes usando um backup, bem como definir um novo código.

Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.

Você só poderá acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Depois de tentar inserir a senha dez vezes, o dispositivo apagará ou mostrará o Bloqueio de Segurança e a opção "Esqueceu a Senha?" sem um timer, dependendo de como você configurou o dispositivo anteriormente. 

Caso você tenha alterado os códigos de acesso há pouco tempo, use o código antigo para iniciar sessão temporariamente

Ao alterar o código no iOS 17 e posterior, a Redefinição do Código disponibiliza 72 horas para você usar a senha antiga do iPhone para iniciar sessão no telefone. Ao iniciar sessão no iPhone dessa maneira, você deve alterar imediatamente o código de novo.

Para usar a Redefinição de Código:

1. Na tela Bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até a tela "[Dispositivo] Indisponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
2. Quando puder, toque na opção "Esqueceu o Código?" no canto inferior da tela.
3. Toque em "Tentar Redefinição do Código".
4. Digite o código antigo e siga as instruções na tela para definir um novo.

A redefinição de código não está disponível no Apple Vision Pro.

Se você não conseguir redefinir o dispositivo

• Use um computador para redefinir o iPhone.
• Use um computador para redefinir o iPad.
• Use um computador para redefinir o iPod touch.

Se você vir uma mensagem de Bloqueio de Segurança ou iPhone, iPad ou Apple Vision Pro indisponível - Suporte da Apple (BR)

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