iMessage não sincroniza com demais dispositivos

Tenho um Mac M1, um iPad 5a gen e um iPhone XR. Todos com o mesmo Apple ID e com iMessage sincronizados. Acontece que esporadicamente meu Mac apresenta problemas com o iMessage, pois simplesmente encerra a sessão e, quando tento iniciar novamente, apresenta mensagem de "erro inesperado". Outras vezes, mesmo com a sessão iniciada, sincroniza algumas mensagens e outras não (tenho costume de mandar mensagens para mim mesmo no iMessage). Esse problema não acontece com o iPhone ou iPad. Quando mando mensagem de um dispositivo o outro já a recebe, ou vice-versa, porém com o Mac nem sempre isso acontece, ficando algumas mensagens perdidas (quando abro o iMessage pelo Mac). Alguém já enfrentou problema parecidos ou sabe de algo que eu possa fazer?

MacBook Air 13″, macOS 14.6

Publicado em 23/08/2024 11:41

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/08/2024 12:00

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Inicializar no Modo Seguro

Saiba se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas corretas.


Se estiver usando um Mac com Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga do Mac. Enquanto você mantém o botão liga/desliga pressionado, o Mac liga e carrega as opções de inicialização. Ao ver Opções, solte o botão liga/desliga.
  3. Selecione seu disco de inicialização. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome.
  4. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão “Continuar no Modo Seguro” abaixo do disco de inicialização.
  5. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

Se estiver usando um Mac com processador Intel

Se você não está usando um Mac com Apple Silicon, significa que está usando um Mac com processador Intel.

  1. Ligue ou reinicie o Mac e mantenha imediatamente a tecla Shift pressionada durante a inicialização do computador.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito. Se você não conseguir inicializar no Modo Seguro, verifique se o Mac não está usando uma senha de firmware.


Se o problema não continuar no Modo Seguro

Reinicie o Mac normalmente para sair do Modo Seguro e tente reproduzir o problema. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o Modo Seguro fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.

Usar o Modo Seguro no Mac - Suporte da Apple (BR)

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…


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4 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

23/08/2024 12:00 em resposta a AndreGiordani

Olá Usuario(a),

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Inicializar no Modo Seguro

Saiba se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas corretas.


Se estiver usando um Mac com Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
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  3. Selecione seu disco de inicialização. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome.
  4. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão “Continuar no Modo Seguro” abaixo do disco de inicialização.
  5. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

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  1. Ligue ou reinicie o Mac e mantenha imediatamente a tecla Shift pressionada durante a inicialização do computador.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito. Se você não conseguir inicializar no Modo Seguro, verifique se o Mac não está usando uma senha de firmware.


Se o problema não continuar no Modo Seguro

Reinicie o Mac normalmente para sair do Modo Seguro e tente reproduzir o problema. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o Modo Seguro fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.

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26/08/2024 09:53 em resposta a RafaVicari

RafaVicari, não restaurei o Mac pq acho muito radical (mas é uma opção, claro!). Entrei em contato com o Suporte da Apple e desmembramos o problema em 03 problemas menores e a conclusão que chegamos é que parte do problema está relacionado ao cache do sistema, pois raramente desligo meu Mac e o problema de mensagens não sincronizadas - especificamente - já é algo que está sendo tratado pela equipe de engenharia, tendo em vista que receberam inúmeros relatos desse mesmo problema ao redor do mundo.

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