iPhone com toque fantasma e não responde ao toque

Comprei o telefone recentemente e em menos de 3 meses de uso ele apresentou um problema na câmera traseira, não focava, não tirava foto e às vezes nem abria enfim, fui à autorizada Apple eles abriram meu telefone (parte frontal e traseira) e fizeram o reparo, e não houve mais problemas referente à câmera. Algumas semanas após o reparo, tenho tido dificuldades ao mexer no dispositivo, fui novamente à mesma assistencia Apple e o atendente me orientou como fazer a higienização da tela do dispositivo e mesmo seguindo a orientação do mesmo diversas vezes ao dia, a tela não responde ao meu toque e há muitos toques fantasmas que me impossibilita de mexer no dispositivo e quando o telefone congela, tenho que bloqueá-lo pra ele descongelar.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14

Publicado em 15/09/2024 19:38

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2 respostas

16/09/2024 04:59 em resposta a LHeitor

Olá, LHeitor

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Saiba o que fazer se o iPhone estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado.


Force a reinicialização do iPhone

No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
  3. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple aparecer (isso leva cerca de dez segundos).


Force a reinicialização do iPhone - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado! Vote positivo se a resposta for útil.


Atenciosamente,

Dijumilu



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