Arquivos desapareceram do iCloud.

Recentemente notei que alguns arquivos Pages e Keynote desapareceram da minha conta iCloud. Já contatei o suporte e juntos fizemos todo o procedimento de verificar se eram possível terem sido deletados nos últimos 30 dias e portanto recuperar do iCloud Drive. Mas são arquivos que simplesmente estavam armazenados na minha conta de iCloud (não uso eles com frequência). Mas tenho um evento semestral e é quando recorro a eles. Foi quando notei sub pastas vazias na minha pasta Pages e arquivos faltantes. Tenho eles nomeados de acordo com o ano destes eventos. Sumiu 2013, 2017-2019 de uma pasta e os de 2020 a 2024 de outra.

Nem pensei em fazer backup local. Afinal pago pelos 2TB no iCloud com a ideia de não ter de se preocupar com isto.

Alguém mais com este problema? Sabem se é possível recorrer a alguém mais que o suporte Brasil?

Publicado em 31/10/2024 14:49

Responder
2 respostas

1/11/2024 09:30 em resposta a fmar

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Recupere arquivos apagados no iCloud.com

No iCloud.com, você pode recuperar arquivos apagados do iCloud Drive e de outros apps nos últimos 30 dias, independentemente de tê-los apagado do iCloud.com ou de outro dispositivo que tenha o iCloud Drive ativado. No entanto, você não poderá recuperar ou restaurar arquivos que remover permanentemente.

Recupere arquivos apagados do iCloud Drive ou apps do iWork

  1. No iCloud Drive no iCloud.com, clique em Apagados recentemente na barra lateral.
  2. Se não vir a barra lateral, clique no botão .
  3. Clique em Recuperar tudo ou selecione cada arquivo que deseja recuperar e clique em Recuperar.

Recupere arquivos apagados de outros apps

  1. Em iCloud.com, clique  na barra de ferramentas, depois clique em Recuperação de dados.
  2. Clique em Restaure arquivos.
  3. Selecione cada arquivo que deseja restaurar ou escolha Selecionar tudo.
  4. Clique em Restaurar.

Procure pelos arquivos recuperados nas pastas onde eles estavam quando você os apagou. Por exemplo, se um arquivo estava na pasta Pages quando você o apagou, procure o arquivo recuperado na pasta Pages.

Aprenda a usar o iCloud Drive em iCloud.com em um tablet ou telefone.


Consulte também

Apague arquivos no iCloud Drive no iCloud.com

Apague e recupere fotos e vídeos no iCloud.com

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12/11/2024 19:48 em resposta a DaveGrohl666

O mesmo problema comigo! Confiei porque pago por 2TB que estava subindo e só encontro alguns arquivos, nunca apaguei! Praticamente todos os arquivos RAW sumiram. Estou desesperada porque é de um trabalho que ainda não entreguei ao cliente. Meu Iphone ficou com a memória cheia e simplesmente precisou ser restaurado, perdi tudo mas informou que o backup do Icloud estava preservado. Só que não!!! Onde estão meus arquivos, não existe a pasta RECENTES no drive, onde estariam todas...é separado por data e não estão!!!!

Arquivos desapareceram do iCloud.

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