iPhone - Câmera traseira não funciona

Veja o que fazer se as fotos estiverem desfocadas ou a tela da câmera estiver preta.

Remover capa, acessório ou película e testar

1. Remova capa, acessório ou película que possa bloquear a câmera ou o flash ou que coloque um ímã próximo da câmera.
2. Tire uma foto para testar a câmera.
3. Teste o flash de LED:
   1. Teste a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.
   2. Toque no botão Lanterna.

Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flash para alterar o ajuste.

Um perfil de configuração, inclusive um perfil Gerenciamento de Dispositivo Celular (MDM), pode desativar a câmera.

Seguir outras etapas por conta própria

Se a câmera ainda não estiver funcionando, siga estas outras etapas por conta própria.

1. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra.
2. Se você vir desfoque de movimento em situações de pouca luz e usar um conversor de lente, estojo metálico ou um suporte de lente magnética, tente remover o acessório.
3. Reinicie o iPhone, o iPad ou o iPod touch.
4. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
5. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para alternar câmeras, toque no botão girar.

Obter serviço

Se a câmera ou o flash ainda não estiverem funcionando corretamente, talvez o serviço seja necessário.