Reembolso de asinatura na Conta Apple

Comprei armazenamento do Google pelo computador há 2 dias atrás e hoje ao alterar meu cartão para pagar o armazenamento do iCloud fui cobrada novamente pela assinatura do armazenamento do Google.. sendo que ao assinar pelo computador eu estava em uma promoção e agora além da cobrança duplicada, me cobraram o valor integral da assinatura sem o desconto.

Como solicito o estorno dessa compra???

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12, iOS 18

Publicado em 17/02/2025 12:36

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paulobrook

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Nível 6

16.490 pontos

Publicado em 17/02/2025 12:44

olá!

para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.

atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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