iCloud - Não foi possível verificar minha identidade

Estou tentando acessar o icloud.com e digito meu email mas só fica dando uma mensagem que nao pode veriricar minha identidade... mas está tudo certo, o que pode ser isso?




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iPhone 15 Pro Max, iOS 18

Publicado em 9/03/2025 13:18

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 10/03/2025 05:01

Siga estas etapas primeiro

  1. Verifique a página de Status do sistema da Apple para verificar se não há interrupções ou manutenções programadas afetando o iCloud no momento.
  2. Certifique-se de que você tenha iniciado sessão na mesma Conta Apple em todos os dispositivos. Esqueceu o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple ou sua senha da Conta Apple?
  3. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, Apple Vision Pro para a versão mais recente do visionOS ou Mac para a versão mais recente do macOS. Consulte os requisitos de sistema para o iCloud para obter mais informações.

Se você ainda não conseguir conectar ou iniciar sessão, tente estas etapas

Se você receber uma mensagem informando que a Conta Apple está bloqueada ou desativada

Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, a Conta Apple será automaticamente bloqueada por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Saiba como desbloquear a Conta Apple.


Se você não conseguir iniciar sessão usando apenas dados celulares

Verifique se o iPhone, iPad ou PC tem uma conexão rápida à Internet e se os dados celulares estão ativadosno iPhone ou iPad acessando Ajustes > Dados Celulares ou Dados Móveis. Se esse ajuste estiver desativado, você não poderá acessar a Conta Apple e o iCloud quando não estiver conectado a uma rede Wi-Fi.


Se houver problemas para receber códigos de verificação ou se o código de verificação for rejeitado

Saiba como obter um código de verificação e iniciar sessão no iCloud com a autenticação de dois fatores. Se o dispositivo estiver executando o iOS 8 ou OS X Yosemite ou anterior, inicie sessão usando a verificação de duas etapas.


Se você vir um alerta ao tentar criar uma Conta Apple ou configurar o iCloud

Você pode ter excedido o número de novas Contas Apple que pode configurar com o iCloud em um único dispositivo em um ano. Tente outras etapas para configurar o iCloud.


Outras solicitações de senha que podem ser exibidas

Se você receber uma solicitação constante para inserir a senha da Conta Apple no Mac ou dispositivo iOS

Se você quiser iniciar sessão em um app de terceiros, mas a senha for rejeitada

Para acessar suas informações do iCloud usando um app de terceiros, você precisará usar uma senha específica do app. Isso ajuda a proteger a conta ao garantir um início de sessão seguro. Saiba como criar e usar senhas específicas de apps.



2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

10/03/2025 05:01 em resposta a cintiaferreira8

Siga estas etapas primeiro

  1. Verifique a página de Status do sistema da Apple para verificar se não há interrupções ou manutenções programadas afetando o iCloud no momento.
  2. Certifique-se de que você tenha iniciado sessão na mesma Conta Apple em todos os dispositivos. Esqueceu o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple ou sua senha da Conta Apple?
  3. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, Apple Vision Pro para a versão mais recente do visionOS ou Mac para a versão mais recente do macOS. Consulte os requisitos de sistema para o iCloud para obter mais informações.

Se você ainda não conseguir conectar ou iniciar sessão, tente estas etapas

Se você receber uma mensagem informando que a Conta Apple está bloqueada ou desativada

Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, a Conta Apple será automaticamente bloqueada por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Saiba como desbloquear a Conta Apple.


Se você não conseguir iniciar sessão usando apenas dados celulares

Verifique se o iPhone, iPad ou PC tem uma conexão rápida à Internet e se os dados celulares estão ativadosno iPhone ou iPad acessando Ajustes > Dados Celulares ou Dados Móveis. Se esse ajuste estiver desativado, você não poderá acessar a Conta Apple e o iCloud quando não estiver conectado a uma rede Wi-Fi.


Se houver problemas para receber códigos de verificação ou se o código de verificação for rejeitado

Saiba como obter um código de verificação e iniciar sessão no iCloud com a autenticação de dois fatores. Se o dispositivo estiver executando o iOS 8 ou OS X Yosemite ou anterior, inicie sessão usando a verificação de duas etapas.


Se você vir um alerta ao tentar criar uma Conta Apple ou configurar o iCloud

Você pode ter excedido o número de novas Contas Apple que pode configurar com o iCloud em um único dispositivo em um ano. Tente outras etapas para configurar o iCloud.


Outras solicitações de senha que podem ser exibidas

Se você receber uma solicitação constante para inserir a senha da Conta Apple no Mac ou dispositivo iOS

Se você quiser iniciar sessão em um app de terceiros, mas a senha for rejeitada

Para acessar suas informações do iCloud usando um app de terceiros, você precisará usar uma senha específica do app. Isso ajuda a proteger a conta ao garantir um início de sessão seguro. Saiba como criar e usar senhas específicas de apps.



10/03/2025 10:28 em resposta a cintiaferreira8

Estou com o mesmo problema. Ele só loga no Safari e utilizando a minha digital do Mac.

Se tentar entrar pelo chrome fico eternamente presa no "Não foi possível verificar minha identidade".

Só fui descobrir que funcionava no chrome depois de algumas horas tentando e é um saco, porque até para entrar no suporte e aqui na comunidade, precisamos estar logado... mas não loga.


Está bem chato essa situação.

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