Erro ao tentar dar login no Apple Music

Question

Nível 1

4 pontos

Erro ao tentar dar login no Apple Music

“Falha na Verificação” e “Ocorreu um erro desconhecido” ao tentar dar login no Apple Music

Olá!

Recentemente eu criei uma conta Apple nova para utilizar o Apple Music. Estou no plano de estudante e já tenho a assinatura ativa desde o dia que criei a conta. Fiz todo o processo de criar a conta e assinar o plano pelo meu MacBook. Curiosamente, toda vez que tento dar login pelo meu iPhone, que é onde eu desejaria poder escutar músicas, eu sempre preciso passar por um processo de receber um código de verificação pelo meu e-mail, e providenciar o CVV do cartão que eu utilizei pra pagar o Apple Music. Logo depois de colocar o CVV, eu recebo a seguinte mensagem: “Verification Failed. There was a problem connecting to the server.”, e quando dou ‘Ok’, recebo outra mensagem: “Verification Failed. An unknown error occurred”. Essa conta que criei para usar o Apple Music é diferente da conta Apple que uso no meu iPhone para os serviços de iCloud e da App Store. Já tentei inclusive dar login na Apple Music estando signed out dessa conta do iCloud, mas não adiantou. Já tentei também os básicos, como reiniciar meu iPhone e estar com ele atualizado. Alguma sugestão do que eu poderia fazer? Obrigada!

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11 Pro Max, iOS 18

Publicado em 15/03/2025 19:27

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Answer 1

RafaVicari

Nível 9

61.825 pontos

17/03/2025 04:50 em resposta a sofiawv

Ouça o Apple Music na Web e nos aplicativos - Suporte da Apple (BR)

Ouça o Apple Music na Web

Acesse music.apple.com.
Inicie sessão com o mesmo ID e senha Apple usados na assinatura Apple Music.

Após iniciar a sessão, você pode:

Acessar e reproduzir músicas em sua biblioteca.
Navegar e reproduzir músicas do catálogo do Apple Music.
Obter seu Replay Mix para ver os principais artistas, álbuns e músicas que você ouviu este ano.

Use o Apple Music em apps

Talvez os apps peçam permissão para acessar sua assinatura do Apple Music. Quando um app fizer isso, toque em OK para permitir o acesso à biblioteca de músicas, playlists e recomendações pessoais.

Se você estiver em um site de terceiros, abra os ajustes da conta e procure a opção de conectar a assinatura. Talvez seja preciso iniciar sessão na conta que você usa no site.

Controle quais apps acessam o Apple Music em seu iPhone, iPad ou iPod touch

Abra o app Ajustes.
Toque em Privacidade.
Toque em "Mídia e Apple Music".
Desative os aplicativos que você não quer que acessem sua assinatura do Apple Music.

Para alguns aplicativos, pode ser necessário usar o app Apple Music para desativar o acesso ao Apple Music.

Abra o app Apple Music.
Toque em Ouvir Agora.
No canto superior direito da tela, toque no ícone da foto.
Role para baixo até "Apps com Acesso", depois toque no controle deslizante verde e um aviso aparecerá para remover o Apple Music.

Controle quais apps acessam o Apple Music em seu dispositivo Android

Abra o app Apple Music.
Toque no botão Mais .
Toque em Conta.
Role para baixo e toque em Apps com Acesso.
Deslize para a esquerda no app que você deseja remover e toque em Apagar.

Saiba mais

Saiba mais sobre a gestão de direitos digitais do Apple Music no Microsoft Edge e no Internet Explorer.

A disponibilidade do Apple Music pode variar de acordo com o país e a região. Veja o que está disponível em seu país ou região.

Espero ter ajudado!

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