Sem Dados Móveis e sem Wi-Fi no iPhone

Boa tarde!

Hoje de manhã acordei e o meu iphone 12 com software atualizado não se liga à internet nem por dados móveis nem por wi-fi. Nos dados moveis aparece o símbolo de 4G/5G mas quanto tento abrir uma página no safari não carrega e quanto tento usar apps diz que não tem conecção. Em relação ao WIFI quando vou ás definições, aparece como ligado a minha rede wi-fi mas depois não aparece o símbolo do wifi na parte superior do ecrã e a internet não funciona. Já contactei a minha operadora por causa dos dados móveis e dizem estar tudo normal. Já tentei conectar com outro wifi e o problema persiste, também ja desliguei e voltei a ligar o dispositivo várias vezes e o problema persiste.

Será problema do disposistivo? Sugestões?

Obrigada!

[Título alterado pelo Moderador]