iPhone 13 Pro Max com tela branca travada

Olá, tudo bem?

Espero poder ajudar com a sua questão, entendo como essa informação parece ser frustrante.

A qualificação para a garantia do produto Apple depende de vário fatores, como tempo de compra, disponibilidade de exceções e uso.

No caso mencionado, entendo que tudo que estava ao alcance dos técnicos foi realizado, além das alternativas possíveis com o Suporte da Apple. O problema em questão não consta na lista de programas de serviço vigente da Apple: Programas de Serviço da Apple - Suporte da Apple.

Por mais que você possa ter visto relatos de outros usuários, são questões isoladas, do contrário isso seria reconhecido em um Programa de Serviço.

A garantia do produto é de um ano. Como foi comprado em 2023, ele possui um tempo considerável fora da garantia, o que não o desqualifica para reparo, porém qualquer alternativa de reparo fora da garantia possui custos.

Isso está em conformidade com a garantia do produto Apple: Garantia Limitada de um (1) ano.

Outra alternativa possível, que não recomendo, seria consultar um fornecedor independente de reparos, que possui qualificação técnica e acesso a peças originais, porém não atua como uma autorizada da Apple, assim podendo fornecer preços mais em conta.

Essa possibilidade você encontra no link a seguir: Verificação de fornecedor de reparo – Suporte oficial da Apple.

Espero que a resposta tenha esclarecido as coisas. Até a próxima! :)