assinei o teste grátis!
esqueci de fazer o cancelamento e no final foi me debitado o valor de uma assinatura anual de um aplicativo que não irei utilizar!
a Apple negou o reembolso mas não forneceu nenhum justificativo! Eu deveria receber uma notificação a perguntar se desejo continuar com a assinatura, antes do débito!
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12, iOS 18
Oi! Isso acontece bastante, principalmente quando a gente esquece de cancelar o teste gratuito 😕
A Apple realmente não envia um aviso extra antes da cobrança — o próprio sistema já programa o pagamento pro final do teste, se não for cancelado com antecedência. Essa info costuma vir lá na hora que você ativa o teste, mas é fácil passar batido.
Sobre o reembolso, quando é negado, geralmente é porque o sistema entendeu que a assinatura foi usada ou que já houve pedidos anteriores parecidos na conta. Mas você ainda pode tentar de novo:
👉 Acesse: reportaproblem.apple.com
👉 Faça login, selecione a assinatura e clique em "Solicitar um reembolso"
Se mesmo assim não der certo, tenta entrar em contato com o suporte da Apple pelo chat ou telefone: support.apple.com/pt-br
Boa sorte! Tomara que consiga resolver! 🍀
✔️ Se a resposta foi clara ou te ajudou, toque em Curtir👍 — assim você apoia a comunidade Apple.
🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS
Oi! Isso acontece bastante, principalmente quando a gente esquece de cancelar o teste gratuito 😕
A Apple realmente não envia um aviso extra antes da cobrança — o próprio sistema já programa o pagamento pro final do teste, se não for cancelado com antecedência. Essa info costuma vir lá na hora que você ativa o teste, mas é fácil passar batido.
Sobre o reembolso, quando é negado, geralmente é porque o sistema entendeu que a assinatura foi usada ou que já houve pedidos anteriores parecidos na conta. Mas você ainda pode tentar de novo:
👉 Acesse: reportaproblem.apple.com
👉 Faça login, selecione a assinatura e clique em "Solicitar um reembolso"
Se mesmo assim não der certo, tenta entrar em contato com o suporte da Apple pelo chat ou telefone: support.apple.com/pt-br
Boa sorte! Tomara que consiga resolver! 🍀
✔️ Se a resposta foi clara ou te ajudou, toque em Curtir👍 — assim você apoia a comunidade Apple.
🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS
Reembolso de assinatura negado pela Apple
