Não consigo acessar meu e-mail da Apple

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Antes de tudo

1. Verifique sua conexão com a Internet e o status do sistema do Mail do iCloud. Se o Mail do iCloud não estiver disponível, tente novamente mais tarde. 
2. Verifique se o Mail do iCloud está ativado:

• • No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nome. Toque em iCloud e, depois, em Salvo no iCloud ou Apps que Usam iCloud, toque em Mail. Verifique se o Mail está ativado.
  • No Mac, abra o app Mail e selecione Mail > Ajustes. Clique em Contas e selecione sua conta do iCloud na barra lateral. Em Informações da Conta, verifique se a conta está ativada e se o status é online. 
  • Em um PC com iCloud para Windows: saiba o que fazer se precisar de ajuda com o Outlook.

1. Verifique se você não excedeu o limite de armazenamento do iCloud. Se você exceder o limite de armazenamento do iCloud, saiba como liberar espaço no iCloud. 
2. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do software no dispositivo. 

Se você não conseguir enviar nem receber e-mails no iPhone ou iPad

1. Verifique o status do sistema do Mail do iCloud e os ajustes do dispositivo.
2. Para saber se você consegue receber e-mails no iCloud, em iCloud.com, acesse iCloud.com/mail. 
3. Verifique se os novos dados são enviados ao dispositivo automaticamente. No iOS 18 ou em versões posteriores, toque em Ajustes > Apps > Mail > Contas > Obter Novos Dados e ative o Push. No iOS 17 em versões posteriores, toque em Ajustes > Mail > Contas > Obter Novos Dados e ative o Push. 

• • Envie um e-mail para sua conta para ver se o Push está funcionando.
  • Em "Obter Novos Dados", toque na conta do iCloud e ative o Push. Você só pode usar o Push com uma conta de cada vez. 

1. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. 
2. Se você ainda não conseguir enviar ou receber e-mails, acesse Ajustes e toque no seu nome. Toque em iCloud, selecione Mail do iCloud e desative Usar neste [Dispositivo]. Em seguida, desative Obter Novos Dados usando as instruções da etapa 3. Reinicie o dispositivo e volte a ativar esses ajustes. 

Se você não conseguir acessar o Mail do iCloud em iCloud.com

1. Verifique o status do sistema do Mail do iCloud e os ajustes do dispositivo.
2. Verifique se o navegador está atualizado. Se você estiver usando o Safari, atualize-o para a versão mais recente. 
3. Limpe o cache do navegador. 

• • No Mac, abra o Safari e selecione Safari > Ajustes. Clique na aba Avançado. Selecione "Mostre recursos para desenvolvedores da web" e, em seguida, feche Ajustes. Clique no menu Desenvolvedor e selecione "Esvaziar Caches". 
  • Saiba como limpar o cache do navegador no iPhone ou iPad. 
  • Se estiver usando outro navegador, verifique o menu de ajuda dele para ver as etapas. 

1. Se você conseguir acessar o Mail do iCloud de outro local ou conexão com a Internet, entre em contato com o provedor de internet (ISP) ou o administrador da rede. Algumas configurações de Internet podem impedir de maneira intencional ou não intencional o acesso a certos sites ou serviços, como o Mail do iCloud.

Se o Mail do iCloud não estiver funcionando - Suporte da Apple (BR)

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…