Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Iniciar sessão na conta Apple não funciona

Estou a vários dias tentando iniciar/entrar na minha conta Apple no site account.apple.com, porem após inserir o email e senha ou escanear o QR code, a conta não entra, fica somente girando infinitamente, já tentei as seguintes opções e nenhuma tive sucesso:


  1. Usar outro navegador/PC
  2. Pelo próprio iPhone
  3. Por outro iPhone
  4. Por um tablet


Em todos apos inserir os dados da conta fica carregando infinitamente.


Windows, Windows 10

Publicado em 2/05/2025 04:59

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1 resposta

3/05/2025 06:52 em resposta a Slice

Seja bem-vindo/a à Comunidade de Suporte da Apple - onde usuários da Apple ajudam outros usuários :)


Se você já tentou diferentes navegadores e dispositivos e ainda está tendo o problema, pode ser que o cache do navegador ou algum erro de rede esteja afetando o processo.


Tente limpar o cache do navegador ou desativar as extensões que possam estar interferindo no carregamento da página. Se for possível, tente usar uma rede Wi-Fi diferente, pois pode haver algum bloqueio ou falha de rede.


Outra opção é verificar se há atualizações de software disponíveis para os seus dispositivos, tanto no iPhone quanto no PC, já que uma atualização pendente pode causar esse tipo de erro.

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