Câmera iPhone 13 não funciona - trava e fica preta

Estou enfrentando um problema com a câmera do meu iPhone 13. Ao abrir o aplicativo da câmera, a tela permanece preta e o aplicativo trava, tornando impossível tirar fotos ou gravar vídeos. Já tentei fechar e reabrir o aplicativo, reiniciar o dispositivo e verificar atualizações de software, mas o problema persiste.

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 2/05/2025 15:16

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Publicado em 4/05/2025 14:58

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Poxa, isso parece bug mesmo 😕 Já que você tentou o básico, tenta forçar a reinicialização (segura volume pra cima + botão lateral até o logo da Apple aparecer). Se não der certo, testa outro app de câmera, como o Instagram ou WhatsApp, só pra ver se a câmera responde por ali. Se continuar preta, pode ser problema de hardware e aí o ideal é procurar uma assistência. Você chegou a deixar o iPhone cair ou molhar recentemente?

3 respostas
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4/05/2025 14:58 em resposta a Sousa123AS

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Poxa, isso parece bug mesmo 😕 Já que você tentou o básico, tenta forçar a reinicialização (segura volume pra cima + botão lateral até o logo da Apple aparecer). Se não der certo, testa outro app de câmera, como o Instagram ou WhatsApp, só pra ver se a câmera responde por ali. Se continuar preta, pode ser problema de hardware e aí o ideal é procurar uma assistência. Você chegou a deixar o iPhone cair ou molhar recentemente?

7/05/2025 07:07 em resposta a Sousa123AS

Tive exatamente o mesmo problema quando atualizei para o iOS 18.4.1 - O aplicativo abria normalmente, mas a câmera não funcionava para ler o código de barras, ficava apenas uma tela preta, ao invés de inicializar a câmera e ler o código. Isso ocorria tanto no app do BB quanto do Nubank, mesmo com a permissão de acesso à câmera ativa nas configurações.


No meu caso, a reinicialização forçada do aparelho resolveu o problema.


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