O meu Face ID deixou de funcionar. Já tentei repor, quando está a captar o meu rosto diz que não está disponível, para tentar mais tarde. Já limpei a câmera, já retirei película e capa, já reiniciei.. nada resulta. Alguém me consegue ajudar? Obrigada
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11 Pro, iOS 18
Entendo perfeitamente o quanto essa situação é incômoda.
Quando aparece a mensagem "Face ID não está disponível, tente mais tarde" e você já limpou a câmera, removeu película/capa e reiniciou, isso, infelizmente, aponta quase sempre para um problema de hardware no sistema da câmera TrueDepth. Os componentes que fazem o Face ID funcionar são muito sensíveis.
Nesse caso, como não é algo que se resolve com ajustes de software, o ideal é levar seu iPhone a uma Apple Store ou a uma assistência técnica autorizada da Apple. Eles têm as ferramentas e o conhecimento para diagnosticar o problema físico e fazer o reparo necessário. Sinto muito que esteja passando por isso!
Entendo perfeitamente o quanto essa situação é incômoda.
Quando aparece a mensagem "Face ID não está disponível, tente mais tarde" e você já limpou a câmera, removeu película/capa e reiniciou, isso, infelizmente, aponta quase sempre para um problema de hardware no sistema da câmera TrueDepth. Os componentes que fazem o Face ID funcionar são muito sensíveis.
Nesse caso, como não é algo que se resolve com ajustes de software, o ideal é levar seu iPhone a uma Apple Store ou a uma assistência técnica autorizada da Apple. Eles têm as ferramentas e o conhecimento para diagnosticar o problema físico e fazer o reparo necessário. Sinto muito que esteja passando por isso!
Foi o que fiz e está resolvido 😊. Obrigada pela resposta!
Face ID não funciona no iPhone
