Face ID e câmera do iPhone com tela preta e lanterna não liga

Olá berno,

Que situação inconveniente com seu iPhone XR! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter o Face ID sem funcionar, a câmera travando/com tela preta e a lanterna que não liga. É realmente frustrante quando funções tão importantes do aparelho param de responder, e vejo que vários outros usuários também estão com esse mesmo desafio!

Quando múltiplas funções como Face ID, câmera e lanterna param de funcionar ao mesmo tempo, isso é um forte indício de um problema de hardware 🛠️.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos, focando na causa mais provável, que é hardware:

1. Verifique o Indicador de Contato com Líquido (LCI) no Slot do Chip:

• • Esta é uma dica crucial para verificar se houve contato interno com líquido!
  • Com cuidado, retire a bandeja do chip (SIM card) do seu iPhone XR usando a ferramenta ejetora de SIM (aquela chavezinha fina).
  • Dentro do slot da bandeja, procure por um pequeno círculo ou ponto. Normalmente, ele é branco ou prateado.
  • Se ele estiver vermelho ou rosa, isso indica que o iPhone teve contato com líquido 💧. Mesmo uma pequena umidade pode causar danos a componentes internos sensíveis.

1. Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):

• • Este é o único passo de software que vale a pena tentar imediatamente. Se o problema persistir após isso, a chance de ser hardware é muito alta.
  • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
  • Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.

Por que o problema é provavelmente hardware (e o próximo passo essencial):

A falha simultânea de Face ID, câmera e lanterna é um sintoma clássico de que o problema está no hardware. Seja por dano físico, contato com líquido (se o LCI estiver vermelho) ou outro defeito, o software não consegue controlar esses componentes. Nesses casos, tentar redefinir ajustes ou restaurar o iOS (formatação) geralmente não resolve, pois o problema é físico.

A melhor ação agora é buscar um diagnóstico profissional 🔬.

• Leve o seu iPhone a uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP): Eles possuem as ferramentas e o conhecimento para realizar um diagnóstico preciso nos módulos da câmera e do Face ID, identificando a causa exata do problema (incluindo danos por líquido, que não são cobertos pela garantia padrão).
• Para problemas com Face ID: Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro 🔗
• Para problemas de câmera: Se a câmera não estiver funcionando no iPhone, iPad ou iPod touch 🔗
• Para problemas de lanterna: Se a lanterna não estiver funcionando no iPhone, iPad ou iPod touch 🔗
• Para mais sobre o indicador de líquido: Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior 🔗
• Para falar com o suporte e encontrar um centro de serviço: Fale com o suporte da Apple 📞 ou Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗

Espero que você consiga resolver esses problemas e ter seu iPhone XR funcionando perfeitamente novamente! 🤞

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