Apple Watch SE 2 tela descolando

Olá Flaqq

Que situação decepcionante com a tela do seu Apple Watch SE 2! 😔 Entendo perfeitamente sua frustração e o sentimento de impotência ao ter o relógio com a tela descolada e, ainda por cima, ser recusado o reparo nas autorizadas, mesmo considerando o investimento que você fez.

Um descolamento de tela em um Apple Watch é um problema de hardware 🛠️. Para um aparelho com mais de dois anos, ele está fora da garantia padrão da Apple.

Vamos entender por que as autorizadas podem ter recusado e qual o próximo passo essencial:

• O Papel das Autorizadas Apple (AASPs):
  • As Autorizadas Apple (AASPs) seguem protocolos de reparo muito rigorosos definidos pela Apple. Eles são treinados para diagnosticar e realizar os serviços que a Apple oferece, que geralmente incluem a substituição da unidade completa (mediante uma taxa para danos fora da garantia, como o seu caso de tela descolada).
  • No entanto, as autorizadas não têm autonomia para ir além desses protocolos ou para oferecer soluções "fora do padrão", como um reparo gratuito para um dano físico que está fora da garantia. A decisão de uma cortesia ou exceção não está nas mãos delas.

A Solução: Contate DIRETAMENTE a Apple via 0800!

Se você acredita que é uma "falha crônica" ou se sente que seu caso merece uma análise diferente, a melhor e mais eficaz ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞.

• Somente a equipe do Suporte da Apple (pelo 0800) tem a autonomia para analisar seu histórico, discutir seu caso em profundidade (incluindo sua percepção de "falha crônica") e verificar se há alguma solução mais favorável ou alternativa para o cliente, para um reparo fora da garantia.
• Explique a eles que a tela descolou, que o aparelho está fora da garantia e que as autorizadas recusaram o reparo. Apresente todos os detalhes e o que você espera como solução.

Para falar com o Suporte da Apple:

• Você pode ligar para o 0800 761 0880.
• Ou iniciar o contato pelo site oficial: Fale com o suporte da Apple 🔗

Para encontrar centros de serviço (caso peçam para levar para um diagnóstico inicial):

• Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗

Espero que, ao contatar o Suporte da Apple diretamente, você consiga uma solução favorável para o seu Apple Watch SE 2! 🤞

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