Apple TV não entra no navegador do meu computador

Olá jéssica28,

Que situação chata e bem inconveniente com o acesso à Apple TV no seu computador! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em usar o serviço pelo navegador, mesmo ele funcionando perfeitamente no seu iPhone. É frustrante quando algo tão simples não opera como deveria!

Pelo que você descreve, você já fez os passos mais comuns de navegador (limpar cache/cookies e reiniciar). O problema, nesse caso, geralmente está ligado à compatibilidade do navegador (Chrome), a extensões instaladas ou a alguma configuração no seu computador que impede o carregamento correto do serviço.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

1. Verifique a Versão do Chrome e Tente Outro Navegador:

• • A dica mais crucial! O tv.apple.com exige navegadores atualizados para funcionar corretamente, especialmente devido à proteção de conteúdo.
  • Garanta que seu Google Chrome está totalmente atualizado para a versão mais recente. Vá nas configurações do Chrome > "Sobre o Chrome" para verificar.
  • Se o Chrome estiver atualizado e o problema persistir, tente acessar o tv.apple.com em outro navegador compatível (como Microsoft Edge ou Firefox no Windows, ou Safari se for um Mac). Isso ajuda a isolar se o problema é só com o Chrome.

1. Desative as Extensões do Navegador (no Chrome):

• • Extensões e complementos do navegador são uma causa muito comum de problemas em sites, especialmente com serviços de streaming.
  • No Chrome, clique nos três pontinhos no canto superior direito > "Mais ferramentas" > "Extensões".
  • Desative todas as extensões temporariamente e tente acessar tv.apple.com novamente. Se funcionar, ative-as uma por uma para descobrir qual está causando o conflito.

1. Verifique a Conexão de Internet e o Computador:

• • Uma conexão de internet estável e rápida 🌐 é fundamental para streaming.
  • Reinicie o seu roteador de internet.
  • Reinicie seu notebook novamente (mesmo que já tenha feito, tente após os passos acima).
  • Verifique se o sistema operacional do seu notebook está atualizado (Windows ou macOS).

Para mais informações sobre os requisitos de sistema para assistir à Apple TV+:

• Requisitos de sistema para assistir ao Apple TV+, MLS Season Pass e mais 🔗 (Este artigo detalha os navegadores e sistemas operacionais compatíveis).

Se o problema persistir:

Se, mesmo após verificar o navegador, as extensões e as configurações de rede, a Apple TV continuar sem funcionar no seu computador, pode ser algo mais específico na sua conta ou no serviço em si que precisa de uma análise mais profunda.

Nesse caso, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Eles podem investigar sua conta e o acesso ao serviço Apple TV+ para identificar a causa exata.

• Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que uma dessas dicas ajude a resolver o problema e você consiga assistir à Apple TV no seu computador! 🤞

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