A compra não pode ser concluída no iTunes

Olá guilhermeteles3398,

Uma compra que não pode ser concluída no iTunes ou na App Store, mesmo com um gift card, e ainda por cima um link que não funciona? 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando você está pronto para fazer uma compra e o sistema impede, sem uma explicação clara.

Essa mensagem de "compra não pode ser concluída" quando se usa um gift card geralmente está ligada a um problema na sua conta Apple ID (como uma forma de pagamento desatualizada ou pendências), ou a alguma questão específica do gift card ou da região.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

1. Verifique seu Método de Pagamento no ID Apple (Ponto Crucial!):

• Mesmo que você esteja usando um gift card, a Apple muitas vezes exige que haja um método de pagamento válido e atualizado cadastrado na sua conta, mesmo que seja apenas para verificação ou para futuras compras que excedam o saldo do gift card.
• Vá em Ajustes ⚙️ no seu iPhone 13 Pro Max > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
• Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
• Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão ou método de pagamento está atualizado, não expirou e não tem nenhum problema (como cobranças pendentes ou recusadas).
• Se você tiver alguma cobrança pendente de compras anteriores, ela pode estar bloqueando novas compras. Quite qualquer pendência.
• Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗

1. Confirme o Saldo e o Resgate do Gift Card:

• Certifique-se de que o gift card foi resgatado com sucesso e que o saldo aparece corretamente na sua conta Apple ID.
• Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Seu saldo deve aparecer ali.
• Se o gift card for novo, verifique se ele foi resgatado corretamente: Como resgatar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes 🔗

1. Verifique a Região do seu ID Apple:

• A região da sua Apple ID deve corresponder à região onde o gift card foi comprado e onde você está tentando fazer a compra.
• Vá em Ajustes ⚙️ > [Seu Nome] > Mídia e Compras > Ver Conta > País/Região. Confirme que está correto.

Se o problema persistir após essas verificações (especialmente o link que não funciona):

Se, mesmo após as dicas acima, a compra continuar sendo bloqueada e o link de suporte não funcionar, pode haver um problema mais específico na sua conta Apple ID ou no sistema de compras da Apple.

Nesse caso, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Eles têm acesso aos seus dados de conta e transações e podem investigar o porquê de suas compras estarem sendo bloqueadas, além de poderem te ajudar com o link de suporte que não funciona.

• Para problemas de compra e App Store: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo é o principal para sua situação).
• Para falar com o suporte: Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema da sua compra e você consiga usar seu gift card! 🤞

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