Cobrança de 18,00 mais de uma vez após assinar o Apple One

Olá Pedroarth,

Que situação confusa com essas múltiplas cobranças do Apple One no seu cartão de crédito! 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando o valor sai mais de uma vez para um serviço que você assinou uma única vez.

Essa situação, onde há cobranças duplicadas para uma assinatura, geralmente indica um erro no processamento do pagamento (às vezes, são "pré-autorizações" que aparecem como cobranças, mas só uma é efetivada), ou, em casos mais raros, uma falha na sincronização da sua assinatura.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

1. Verifique Detalhadamente seu Extrato do Cartão de Crédito:

• • A primeira dica é essencial. Olhe com cuidado o seu extrato do cartão de crédito.
  • Confirme se as cobranças de R$18,00 são débitos efetivados ou se algumas ainda aparecem como "lançamentos pendentes" (que podem desaparecer em alguns dias).

1. Confira seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL!):

• • Este é o registro oficial de tudo que a Apple cobrou.
  • Acesse: reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
  • Procure por todas as entradas de Apple One no valor de R$18,00. Veja se elas aparecem mais de uma vez e qual o status de cada uma ("Paga", "Pendente", etc.).
  • Para ver seu histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗
  • Para mais dicas sobre cobranças: Se você vir “apple.com/bill” ou uma cobrança estranha em seu extrato 🔗

1. Verifique o Status da Sua Assinatura do Apple One:

• • Garanta que você tem apenas uma assinatura ativa do Apple One.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
  • Toque em "Assinaturas".
  • Verifique se o Apple One aparece apenas uma vez como "Ativo". Se houver mais de uma entrada ativa, isso seria um problema.
  • Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

1. Se Você Usa Compartilhamento Familiar:

• • Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar 👨‍👩‍👧‍👦, verifique se outro membro não assinou o Apple One separadamente, causando uma cobrança duplicada. O organizador da família é quem paga por tudo.

1. Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):

• • Um simples reinício pode ajudar a "refrescar" a comunicação do iPhone com os sistemas de cobrança da Apple.
  • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
  • Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.

Se o problema persistir após essas verificações:

Se, mesmo após todas as dicas acima (e confirmando que os débitos são efetivos e não pendentes), as cobranças duplicadas continuarem, a situação exige uma análise mais profunda nos sistemas da Apple.

Nesse caso, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Explique a eles a situação detalhadamente, forneça as datas e valores das cobranças que aparecem no seu extrato. Eles têm acesso aos seus dados de conta e transações e podem investigar a fundo o que está acontecendo.

• Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema das cobranças do Apple One! 🤞

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