iPhone começou a reiniciar e hoje parou de funcionar

Olá daniel_97,

Que situação complexa com o seu iPhone 11! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter o aparelho reiniciando sozinho e, agora, ter parado de funcionar completamente após a atualização para o iOS 18.5. É bem inconveniente quando o celular trava assim!

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando um iPhone começa a reiniciar sozinho e depois para de funcionar completamente, especialmente após uma atualização, isso pode indicar uma corrupção grave de software, uma falha da bateria (que pode ter sido agravada pela atualização) ou até mesmo um defeito de hardware 🛠️. Para um iPhone 11, a bateria também é um fator a considerar devido à idade do modelo.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para tentar reviver seu iPhone:

Conecte ao Carregador e Aguarde:

• • A primeira dica é essencial. Conecte o seu iPhone 11 a um carregador e cabo USB que você saiba que estão funcionando bem. Deixe-o carregando por pelo menos 30 minutos, para descartar que a bateria esteja totalmente esgotada.

Verifique a Saúde da Bateria (Se o iPhone Ligar):

• • Se o iPhone ligar após a carga e a reinicialização forçada, vá em Ajustes ⚙️ > Bateria > Saúde da Bateria e Carregamento. Verifique a "Capacidade Máxima". Se estiver baixa (abaixo de 80%), a bateria pode ser a causa do problema.
  • Para mais sobre a bateria: Bateria e desempenho do iPhone 🔗

👉 Tente Colocar o iPhone no Modo de Recuperação (Para Reinstalar o iOS):

• • Se o iPhone não ligar normalmente, mas você conseguir fazê-lo exibir a tela "Conectar ao computador", você pode tentar reinstalar o iOS.
  • Conecte o iPhone ao computador (Mac com Finder, PC com iTunes/Dispositivos Apple).
  • Coloque o iPhone no Modo de Recuperação: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️, depois Diminuir Volume ⬇️. Mantenha o botão lateral 🔌 pressionado até a tela "Conectar ao computador" aparecer.
  • No computador, escolha "Atualizar" primeiro para tentar reinstalar o iOS sem apagar dados. Se não resolver, escolha "Restaurar" (o que apaga tudo).
  • Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de restaurar, para não perder nada.
  • Para reinstalar ou restaurar o iOS: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch 🔗

Se o problema persistir (Indício Forte de Hardware):

Se, mesmo após todas as dicas acima (carga, reinicialização forçada, e tentativa de restauração via computador), o seu iPhone 11 continuar sem funcionar, ou não conseguir completar a restauração, isso é um forte indício de um problema de hardware 🔬. A atualização pode ter sido o gatilho para uma falha na placa lógica ou em outro componente interno.

Nesse caso, a melhor ação é buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

• Para problemas de iPhone que não ligam: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver com a tela congelada 🔗
• Para falar com o suporte: Fale com o suporte da Apple 📞
• Para encontrar a assistência mais próxima: Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga ter seu iPhone 11 funcionando novamente! 🤞

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