Compra não pode ser concluída na App Store

Olá malveiro77,

Uma dificuldade para fazer compras na App Store, mesmo com o saldo do gift card, porque o sistema pede um cartão e depois a compra é recusada?

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando a App Store bloqueia compras, mesmo com saldo de gift card, e pede um cartão, isso geralmente indica que há alguma pendência financeira na sua conta Apple ID, algum problema com a sua forma de pagamento, ou uma questão de segurança que precisa ser verificada.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• Verifique se Há Pendências ou Problemas no seu ID Apple (Ponto CRUCIAL!):
  • A primeira dica é a mais importante. A App Store bloqueia compras (e downloads/atualizações) se houver alguma pendência na conta.
  • Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
  • Veja se há alguma cobrança não paga, um "problema de cobrança anterior" ou um alerta de segurança na sua conta. Se houver, resolva essa pendência.
  • Para mais dicas sobre problemas de compra: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo oficial aborda o bloqueio por pendências de cobrança).
• Verifique e Atualize seu Método de Pagamento:
  • Sua forma de pagamento cadastrada pode ter expirado, sido recusada ou ter algum erro. Ela será usada para quitar a pendência ou como método de verificação.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
  • Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
  • Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão ou método de pagamento está válido e atualizado, e que ele tem saldo/limite suficiente para cobrir qualquer pendência. Se precisar, tente adicionar um método de pagamento diferente que você saiba que funciona.
  • Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗
• Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:
  • Às vezes, a compra é negada porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
  • No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.
• Verifique Suas Assinaturas Ativas:
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > Assinaturas.
  • Revise todas as assinaturas ativas e as expiradas para garantir que não há nenhuma cobrando por algo que você não quer ou que está causando um conflito.
  • Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗
• Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
  • Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema e da App Store.
  • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
  • Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
• Verifique o Status do Sistema da Apple:
  • Embora raro, os serviços da App Store podem ter problemas temporários.
  • Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".

Se o problema persistir após todas essas verificações:

Se, mesmo após todas as dicas acima, a compra continuar sendo negada, a situação exige uma análise mais aprofundada na sua conta Apple ID. Nesse ponto, pode ser necessário buscar um diagnóstico profissionalem uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

• Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema da sua compra! 🤞

Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.

 Guibarboza 🙋🏻‍♂️

Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.