Restaurar configurações de fábrica do iPhone sem Face ID

Olá MarcosPAlves,

Que situação complexa e muito desafiadora com o seu iPhone 14! 😔 Sinto muito pela dificuldade em ter a tela quebrada e, por conta da Proteção de Dispositivo Roubado, não conseguir apagar seus dados antes de enviar o aparelho para assistência. É bem inconveniente quando a segurança te impede de agir!

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

A Proteção de Dispositivo Roubado (SDP) é um recurso excelente que a Apple criou para a sua segurança, exigindo Face ID (ou Touch ID) e uma espera de 1 hora para ações sensíveis, caso o local não seja familiar. Como a tela está quebrada e o Face ID não funciona, o SDP está cumprindo seu papel de dificultar essas ações, mesmo para você.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para apagar seu iPhone, mesmo com a tela quebrada e o SDP ativado:

• Apagar o iPhone Remotamente via iCloud.com/find (A Dica Mais Direta!): 🌐
  • Esta é a dica mais eficaz para apagar um iPhone com a tela danificada e SDP ativado, pois ela ignora a necessidade de Face ID e o atraso de segurança no aparelho.
  • Você precisará que seu iPhone 14 esteja conectado à internet (Wi-Fi ou dados celulares).
  • Acesse iCloud.com/find 🌐 em um computador ou em outro dispositivo Apple de confiança.
  • Faça login com o mesmo ID Apple que está no seu iPhone 14.
  • Selecione o seu iPhone 14 na lista de dispositivos.
  • Clique em "Apagar iPhone" 🗑️. Siga as instruções. Isso irá apagar todo o conteúdo do seu aparelho, protegendo seus dados antes de enviá-lo para assistência.
  • Para mais informações sobre a Proteção de Dispositivo Roubado: Sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone 🔗
• Restauração para os Ajustes de Fábrica via Computador (Se o Aparelho Estiver Offline): 💻
  • Se o seu iPhone não estiver conectado à internet para o apagamento remoto, você pode reinstalar o iOS usando um computador. Isso também irá apagar todo o conteúdo do iPhone.
  • Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de restaurar, para não perder nenhum dado importante que você queira manter.
  • Você precisará de um computador (Mac com Finder ou PC com o iTunes/aplicativo Dispositivos Apple).
• Coloque o iPhone 14 no Modo de Recuperação:
  • • Conecte o iPhone ao computador com um cabo USB.
    • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️, depois Diminuir Volume ⬇️.
• Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até a tela "Conectar ao computador"aparecer no iPhone.
• No computador, o Finder (Mac) ou o iTunes/Dispositivos Apple (PC) detectará seu iPhone. Clique em "Restaurar". Siga as instruções na tela.
• Para guias detalhados: Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica 🔗 e Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch 🔗

Espero que uma dessas dicas ajude a apagar seu iPhone 14 antes de enviá-lo para assistência! 🤞

Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.

 Guibarboza 🙋🏻‍♂️

Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.