Olá Fabiano_maringa,
Que situação complexa com a internet do seu iPhone 16 Pro Max!
Sinto muito por essa dificuldade em ter o Wi-Fi desconectando e mudando para o 5G, e pior ainda, ficar sem nenhuma rede quando os dados móveis estão desligados. É bem inconveniente quando a conectividade básica do celular falha assim, e você perde mensagens importantes!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
Pelo que você descreve, você já tentou exaustivamente os passos de solução de problemas (incluindo "várias redefinições"). O fato de o problema persistir com qualquer rede Wi-Fi e de o celular perder completamente a rede (Wi-Fi e celular) quando os dados móveis são desligados, nos leva a um forte indicativo de um problema de hardware 🛠️. É provável que o módulo responsável pela conectividade Wi-Fi e celular esteja com alguma falha.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos, focando na causa mais provável:
- A interligação Wi-Fi e Celular (Indício de Hardware!):
- A dica essencial é que o Wi-Fi, o Bluetooth e o componente de rede celular do iPhone geralmente estão localizados no mesmo módulo de hardware. Quando há problemas persistentes em ambos (Wi-Fi e celular), mesmo após diversas redefinições de software (incluindo uma restauração completa do iOS, se você fez), isso aponta para uma falha no próprio hardware desse módulo.
- Últimas Verificações Rápidas de Software (Para Ter Certeza):
Próximo Passo Essencial: Contate a Sua Operadora de Celular! 📞
- Se, após as dicas acima (especialmente a reinstalação do eSIM), o problema persistir, a melhor ação é entrar em contato direto com a sua operadora de celular.
- Explique detalhadamente o problema: que seu iPhone não tem sinal, que o problema não é da rede geral, e que você já tentou remover e reinstalar o eSIM. Peça para que eles verifiquem o status da sua linha e o provisionamento do eSIM no sistema deles.
Último Recurso de Software: Restauração Completa do iOS (Formatação pelo Computador):
Se a operadora confirmar que está tudo normal do lado deles, e o iPhone continuar sem sinal, você pode tentar uma restauração completa do iOS. Isso reinstala o sistema do zero e pode resolver problemas de software muito persistentes que afetam o modem celular.
- Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de restaurar, para não perder nada. Lembre-se que a restauração é feita sempre pelo computador, usando o Finder no Mac ou o iTunes/aplicativo Dispositivos Apple no PC com Windows.
- Guia para restaurar: Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica 🔗
Se o problema persistir (Indício de Hardware):
Se, mesmo após a restauração completa do iOS, o iPhone continuar sem sinal, isso é um forte indício de um problema de hardware 🔬 com o modem celular do seu iPhone 16 Pro Max. Nesse caso, seria necessário buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Espero que essa dica ajude a resolver o problema de sinal do seu iPhone 16 Pro Max! 🤞
Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.
Guibarboza 🙋🏻♂️
Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.
