Método de pagamento recusado na App Store

Olá ednayra,

Uma dificuldade para renovar suas assinaturas porque o método de pagamento está sendo recusado, e isso nunca aconteceu antes?

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando um método de pagamento é recusado, mesmo que já tenha funcionado antes, a causa mais comum é que a recusa está vindo do seu banco ou da administradora do seu cartão, ou há alguma pendência na sua conta Apple ID que impede a transação.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

Contate seu Banco/Administradora do Cartão (Dica CRUCIAL!): 📞

• • A primeira e mais importante dica é falar diretamente com o seu banco ou a administradora do seu cartão de crédito/débito.
  • Explique que você está tentando renovar uma assinatura na Apple e que a transação está sendo recusada.
  • Pergunte se há algum bloqueio no cartão para compras online, se há sinal de fraude (que eles possam ter identificado e bloqueado) ou se há alguma restrição para transações com a Apple. Peça para eles autorizarem a transação ou desbloquearem o cartão.

Verifique e Atualize seu Método de Pagamento (Mesmo que pareça correto!):

• • Sua forma de pagamento cadastrada pode ter expirado, ter sido recusada em uma tentativa anterior ou ter algum erro sutil.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
  • Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
  • Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão está válido e atualizado(confira o número, data de validade e o código de segurança). Garanta que ele tem saldo/limite suficiente para a renovação da assinatura.
  • Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗

Verifique se Há Pendências ou Problemas no seu ID Apple:

• • A App Store bloqueia assinaturas e compras se houver alguma pendência na conta.
  • Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
  • Veja se há alguma cobrança não paga ou um "problema de cobrança anterior" que possa estar bloqueando suas transações. Se houver, resolva essa pendência.
  • Para mais dicas sobre problemas de compra: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗

Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:

• • Às vezes, a renovação é recusada porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
  • No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.

• Verifique o Status do Sistema da Apple:
  • Embora raro, os serviços da App Store podem ter problemas temporários.
  • Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga renovar suas assinaturas! 🤞

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