iPhone 14 Pro Max sem áudio

Olá!

Talvez você tenha que redefinir o aparelho e observar. Depois dos passos abaixo, se não resolver recomendo que procure um centro de serviço autorizado.

Passos básicos solução de problemas (na ordem do mais básico ao mais invasivo)

Tenha sempre um backup para evitar perda de dados

• Forçar o encerramento de um app no iPhone: Fechar um app no iPhone ou iPod touch

iPhone com botão Home: Pressione duas vezes o botão Home para ver os apps abertos. Arraste o app problemático para cima, até que ele suma da tela.

iPhone sem botão Home: Deslize o dedo de baixo para cima na tela e segure no meio, até que os apps abertos apareçam. Arraste o app problemático para cima, até que ele suma da tela.

• Reiniciar o iPhone: Reiniciar o iPhone

iPhone com botão Home: Pressione e segure o botão Home e o botão lateral (ou superior) ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça na tela.

iPhone X ou posterior (sem botão Home): Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral (lado direito) até ver o logotipo da Apple.

• Redefinir: Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada

Abra o app "Ajustes".

Vá em "Geral" > "Transferir ou Redefinir [dispositivo]".

Toque em "Redefinir".

Escolha a opção "Redefinir Ajustes".

Confirme a ação digitando a sua senha, se solicitado.

• Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch a partir de um backup: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch usando um backup - Suporte da Apple (BR)

Após apagar o iPhone (passo 4) ou configurar um novo, você verá a tela "Olá" (se já tiver configurado, será necessário apagar o conteúdo e os ajustes novamente). Siga as instruções na tela até chegar à tela "Apps e Dados".

Escolha a opção "Restaurar de um Backup do iCloud" ou "Restaurar de um Backup do Mac ou PC", dependendo de onde você fez o backup.

Siga as instruções na tela para concluir a restauração.

• Colocar o iPhone em modo de recuperação e restaurá-lo: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Use este método apenas se as outras opções de restauração não funcionarem. Você precisará de um computador com iTunes (macOS Mojave ou anterior/Windows) ou Finder (macOS Catalina ou posterior).

Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB.

Coloque o iPhone no modo de recuperação (os passos variam de acordo com o modelo do iPhone - consulte o site da Apple para obter instruções específicas).