iPhone 13 Pro travando a câmera
Ao acessar a câmera a mesma fica com a tela preta e não abre
Pergunta marcada como
Olá!
Lamento pelo ocorrido. Em casos como este sugiro os passos básicos para solução:
Passos básicos solução de problemas (na ordem do mais básico ao mais invasivo)
Tenha sempre um backup para evitar perda de dados
- Forçar o encerramento de um app no iPhone: Fechar um app no iPhone ou iPod touch
iPhone com botão Home: Pressione duas vezes o botão Home para ver os apps abertos. Arraste o app problemático para cima, até que ele suma da tela.
iPhone sem botão Home: Deslize o dedo de baixo para cima na tela e segure no meio, até que os apps abertos apareçam. Arraste o app problemático para cima, até que ele suma da tela.
- Reiniciar o iPhone: Reiniciar o iPhone
iPhone com botão Home: Pressione e segure o botão Home e o botão lateral (ou superior) ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça na tela.
iPhone X ou posterior (sem botão Home): Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral (lado direito) até ver o logotipo da Apple.
Abra o app "Ajustes".
Vá em "Geral" > "Transferir ou Redefinir [dispositivo]".
Toque em "Redefinir".
Escolha a opção "Redefinir Ajustes".
Confirme a ação digitando a sua senha, se solicitado.
- Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch a partir de um backup: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch usando um backup - Suporte da Apple (BR)
Após apagar o iPhone (passo 4) ou configurar um novo, você verá a tela "Olá" (se já tiver configurado, será necessário apagar o conteúdo e os ajustes novamente). Siga as instruções na tela até chegar à tela "Apps e Dados".
Escolha a opção "Restaurar de um Backup do iCloud" ou "Restaurar de um Backup do Mac ou PC", dependendo de onde você fez o backup.
Siga as instruções na tela para concluir a restauração.
- Colocar o iPhone em modo de recuperação e restaurá-lo: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Use este método apenas se as outras opções de restauração não funcionarem. Você precisará de um computador com iTunes (macOS Mojave ou anterior/Windows) ou Finder (macOS Catalina ou posterior).
Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB.
Coloque o iPhone no modo de recuperação (os passos variam de acordo com o modelo do iPhone - consulte o site da Apple para obter instruções específicas).