Não consigo baixar apps na App Store

Olá MatheusRCampelo,

Um problema na App Store, que impede você de baixar ou atualizar aplicativos por causa de uma "cobrança" que não existe?

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando a App Store impede downloads e atualizações por "problemas de cobrança" que você não consegue identificar, isso geralmente indica que há uma pendência financeira oculta na sua conta Apple ID, algum problema com a sua forma de pagamento que está cadastrada, ou uma questão de segurança que precisa ser verificada nos sistemas da Apple.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

Verifique se Há Pendências ou Problemas no seu ID Apple (Ponto CRUCIAL!):

• A primeira dica é a mais importante. A App Store bloqueia transações se houver alguma pendência na conta.
  • Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
  • Procure por cobranças não pagas ou um "problema de cobrança anterior" que possa estar bloqueando suas ações. Mesmo que você não saiba de qual compra é, o sistema da Apple pode estar tentando cobrar algo. Se houver, resolva essa pendência.
  • Dica: Se você tem mais de um ID Apple, tente logar em TODOS os IDs Apple que você possa ter usado. Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar 👨‍👩‍👧‍👦, o organizador da família paga pelas compras dos outros membros, então verifique o histórico dele também.
  • Para mais dicas sobre problemas de compra: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo oficial aborda o bloqueio por pendências de cobrança).

Verifique e Atualize seu Método de Pagamento:

• Sua forma de pagamento cadastrada pode ter expirado, sido recusada ou ter algum erro. Ela será usada para quitar a pendência.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
  • Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
  • Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão ou método de pagamento está válido e atualizado, e que ele tem saldo/limite suficiente para cobrir a compra ou pendência. Se precisar, tente adicionar um método de pagamento diferente que você saiba que funciona.
  • Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗

Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:

• Às vezes, o download ou atualização é negado porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
  • No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.

Verifique Suas Assinaturas Ativas:

• Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > Assinaturas.
  • Revise todas as assinaturas ativas e as expiradas para garantir que não há nenhuma cobrando por algo que você não quer ou que está causando um conflito.
  • Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):

• • Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema e da App Store.
  • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
  • Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.

Saia e Entre Novamente na App Store:

• • Isso pode "refrescar" a conexão da sua conta com a App Store.
  • Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois, toque novamente no ícone e inicie a sessão de novo com seu ID Apple.

Verifique o Status do Sistema da Apple:

• • Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga baixar e atualizar seus apps! 🤞

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