Olá deborahcn95,
Que situação complexa e muito preocupante com as fotos e vídeos que sumiram do seu iPhone 15 Pro! 😔 Sinto muito por essa dificuldade!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
O seu relato de que todas as fotos de 2024 e 2025 sumiram, e o app Fotos parece estar com a data confusa, sugere um problema de sincronização do iCloud Fotos ou uma corrupção nos dados de data/hora que afeta a forma como o app exibe sua biblioteca.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
Verifique a Data e Hora do seu iPhone (Dica CRUCIAL!): ⏰
- A primeira dica é essencial. Se o iPhone estiver com a data ou hora errada, isso pode fazer com que as fotos sejam exibidas incorretamente.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Data e Hora.
- Certifique-se de que "Ajustar Automaticamente" está ATIVADO ✅ (verde). Se não estiver, ative e reinicie o iPhone. Se já estiver, desative e ative novamente.
- Para problemas de data e hora: Se não for possível alterar o horário ou o fuso horário no dispositivo Apple 🔗
Verifique Suas Fotos Diretamente no iCloud.com (Ponto CRUCIAL!): ☁️
- Esta é a dica mais importante para saber se as fotos estão seguras na nuvem ou se foram realmente perdidas.
- Acesse iCloud.com/photos 🌐 em um computador.
- Faça login com o mesmo ID Apple que você usa no seu iPhone 15 Pro.
- Procure pelas fotos de 2024 e 2025 que sumiram. Se elas estiverem lá, isso é um ótimo sinal! Significa que o problema é na sincronização do seu iPhone. Se não estiverem, infelizmente, podem ter sido excluídas da nuvem também.
Verifique o Álbum "Apagados Recentemente" (Com Atenção!): 🗑️
- Mesmo que você já tenha verificado, é uma dica essencial. Fotos apagadas ficam lá por 30 dias.
- Abra o app Fotos 🖼️ no seu iPhone. Toque em "Álbuns" > "Apagados Recentemente".
- Verifique as fotos que parecem de 2023 (se estão lá como "recentemente apagadas"). Toque nelas e veja se há a opção de "Recuperar".
- Para mais sobre apagados recentemente: Excluir e ocultar fotos e vídeos no iPhone, iPad ou iPod touch 🔗
Verifique o Status do iCloud Fotos no iPhone:
- Vá em Ajustes ⚙️ > Fotos. Certifique-se de que "Fotos do iCloud" está ATIVADA ✅ (verde).
- Abaixo dessa opção, na parte inferior da aba "Fototeca" do app Fotos, veja se há alguma mensagem de status de sincronização (ex: "Enviando...", "Pausado" ou "Erro").
Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
- Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema que afetam a sincronização.
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
- Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
- Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
Saia e Entre Novamente no iCloud Fotos (Com Cautela!):
- Esta dica é mais drástica, mas pode forçar uma nova indexação e sincronização completa do iCloud Fotos.
- Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de fazer isso, para não perder nenhuma foto local.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > iCloud > Mostrar Tudo > Fotos.
- Toque no botão ao lado de "Fotos do iCloud" para desativar 🚫. Siga as instruções.
- Reinicie o iPhone.
- Volte e ative "Fotos do iCloud" novamente ✅. Monitore a sincronização.
Verifique Atualizações do iOS:
- Garanta que seu iPhone 15 Pro está rodando a última versão do iOS 18 (no momento, iOS 18.5). As atualizações podem trazer correções para bugs de sincronização. Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Atualização de Software.
Para mais dicas sobre sincronização de fotos no iCloud:
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga ver suas fotos de 2024 e 2025 novamente! 🤞
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