Não estou conseguido baixar WhatsApp no iPhone

Olá duetto,

Uma dificuldade para baixar o WhatsApp no seu iPhone 7, com o sistema pedindo para ir ao iTunes e não aceitando seu cartão de crédito? 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando você quer usar um app essencial por causa de um problema de pagamento.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Primeiramente, é importante saber que o seu iPhone 7 é compatível com o WhatsApp, desde que esteja rodando o iOS 15.1 ou superior (o iOS 15 é a última versão que ele recebe, e a versão 15.1+ é o requisito mínimo do WhatsApp a partir de 5 de maio de 2025).

O problema de a App Store impedir downloads e pedir para verificar o método de pagamento (ou recusar o cartão), mesmo que o iPhone seja compatível, geralmente indica que há alguma pendência financeira na sua conta Apple ID, algum problema com a sua forma de pagamento, ou uma questão de segurança que precisa ser verificada.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• Verifique se Há Pendências ou Problemas no seu ID Apple (Ponto CRUCIAL!):
• A primeira dica é a mais importante. A App Store bloqueia downloads se houver alguma pendência na conta.
• Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
• Veja se há alguma cobrança não paga ou um "problema de cobrança anterior" que possa estar bloqueando seus downloads. Se houver, resolva essa pendência.
• Para mais dicas sobre problemas de compra: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo oficial aborda o bloqueio por pendências de cobrança).

Verifique e Atualize seu Método de Pagamento (Com Máxima Atenção!):

• Sua forma de pagamento cadastrada pode ter expirado, sido recusada ou ter algum erro. Ela será usada para quitar a pendência.
• Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
• Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
• Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão está válido e atualizado(confira o número, data de validade, CVV e endereço de cobrança). Garanta que ele tem saldo/limite suficiente. Se precisar, tente adicionar um método de pagamento diferente que você saiba que funciona.
• Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗

Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:

• Às vezes, o download é negado porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
• No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.

Verifique Suas Assinaturas Ativas:

• Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > Assinaturas.
• Revise todas as assinaturas ativas e as expiradas para garantir que não há nenhuma cobrando por algo que você não quer ou que está causando um conflito.
• Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):

• Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema e da App Store.
• Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
• Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
• Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.

Saia e Entre Novamente na App Store:

• Isso pode "refrescar" a conexão da sua conta com a App Store.
• Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois, toque novamente no ícone e inicie a sessão de novo com seu ID Apple.

Verifique o Status do Sistema da Apple:

• Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".

Verifique a Versão do iOS do seu iPhone 7:

• Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Sobre > Versão do iOS.
• Se não for iOS 15.1 ou superior, você precisará atualizá-lo para que o WhatsApp funcione.
• Para atualizar o iOS: Atualizar o iPhone ou iPad 🔗

Se for um iPhone Usado:

• Se você adquiriu o iPhone 7 de segunda mão e ele não foi completamente desvinculado do ID Apple do proprietário anterior (o que gera o Bloqueio de Ativação), você pode ter problemas ao baixar apps, mesmo que o problema seja de pagamento. Embora você já tenha um ID Apple logado, o iPhone pode ter uma "lembrança" do antigo dono.

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga baixar o WhatsApp! 🤞

Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.

 Guibarboza 🙋🏻‍♂️

Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.