É bem chato quando isso acontece. O problema provavelmente está na compatibilidade do seu sistema operacional.
O macOS High Sierra é um sistema mais antigo, e as versões mais recentes do pacote Office, como o Office 365, não são compatíveis com ele. Os aplicativos atuais exigem um macOS mais recente para funcionar corretamente.
A melhor solução seria tentar encontrar uma versão do Office que seja compatível com o macOS High Sierra. Geralmente, são as versões de 2016 ou 2019, mas mesmo assim você pode enfrentar algumas limitações. Se você tiver um computador mais recente, o ideal seria usá-lo para acessar o Office.