Recuperar fotos perdidas do iPhone
Boa noite ,
Preciso de ajuda com a recuperação de fotos que desapareceram do meu iPhone.
Tive um iPhone 13 que foi para reparação por causa de um problema com a bateria. Antes disso, fiz um backup para o iCloud — que foi confirmado como concluído — e tinha um plano de 200 GB ativo e com espaço disponível.
A Fototeca do iCloud estava ligada. Após restaurar o backup no iPhone reparado, reparei que todas as fotos entre final de maio e meados de julho desapareceram completamente.
Estas fotos:
- Não estão em iCloud.com
- Não vieram no backup
- E não estavam no iPhone 11 que usei temporariamente durante a reparação
O mais estranho é que as fotos anteriores a maio estão presentes e também as fotos finais da viagem a Ibiza (julho/agosto) aparecem normalmente, o que mostra que houve uma falha de sincronização parcial durante aquele intervalo.
Solicito a vossa ajuda para:
- Confirmar se existe forma de recuperar essas fotos via iCloud ou servidores da Apple;
- Verificar se houve falha na sincronização durante esse período, apesar de a Fototeca estar ativa;
- Escalar esta situação para análise técnica, já que não é um caso de simples erro do utilizador.
Agradeço desde já toda a atenção e apoio.
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: fotos perdidas
iPhone 13, iOS 18
