A causa raiz quase sempre está na codificação de caracteres. O sistema de contabilidade provavelmente está enviando o nome do arquivo para o seu navegador usando um padrão de codificação de caracteres mais antigo (como ISO-8859-1 ou Windows-1252), enquanto o macOS espera um padrão moderno (UTF-8). Quando o Mac recebe um nome de arquivo com acentos nessa codificação "inesperada", ele não consegue processá-lo corretamente, e por isso a janela para salvar e renomear nem chega a aparecer.
A boa notícia é que existem algumas soluções e workarounds eficazes que podemos tentar, indo do mais simples ao mais garantido.
Solução 1: Forçar o Navegador a Perguntar Onde Salvar
Esta é a solução mais provável de funcionar. Ao forçar o seu navegador a sempre perguntar onde salvar cada arquivo, você intercepta o processo antes que o nome problemático seja finalizado, permitindo que você o renomeie.
Veja como fazer nos principais navegadores:
- No menu superior, vá em Safari > Ajustes (ou Preferências).
- Clique na aba Geral.
- No campo "Localização dos arquivos baixados", mude para "Perguntar para cada download".
- Vá em Chrome > Configurações.
- No menu à esquerda, clique em "Downloads".
- Ative a opção "Perguntar onde salvar cada arquivo antes de fazer o download".
- Vá em Firefox > Configurações.
- Na seção Geral, role para baixo até a parte de "Downloads".
- Selecione a opção "Sempre perguntar onde salvar os arquivos".
Depois de fazer essa alteração, tente emitir o relatório novamente. A janela "Salvar como..." deverá aparecer, e você poderá renomear o arquivo para "Relatorio.pdf" (sem o acento) antes de salvá-lo.
Solução 2: Verifique sua Pasta de Downloads
Às vezes, o arquivo é baixado automaticamente para a sua pasta de Downloads, mas com um nome "corrompido" ou estranho (ex: relat%C3%B3rio.pdf ou algo similar).
- Emita o relatório no sistema.
- Mesmo que nada apareça, abra imediatamente a pasta Downloads no seu Mac.
- Ordene os arquivos por "Data de Adição" para ver o mais recente no topo.
- Se o arquivo estiver lá, mesmo com um nome estranho, você pode simplesmente clicar nele uma vez (ou selecionar e pressionar Enter) para renomeá-lo.
Solução 3: Tente um Navegador Diferente
Navegadores diferentes podem interpretar a codificação de nomes de arquivo de maneiras distintas. Se você está usando o Safari, tente fazer o mesmo processo no Chrome ou no Firefox (ou vice-versa). Um deles pode ser capaz de lidar melhor com o problema e exibir a janela de salvamento corretamente.
Solução 4: Contate o Suporte do Sistema de Contabilidade
Esta é a solução definitiva a longo prazo. O problema se origina no software deles, e o ideal é que eles corrijam a forma como os arquivos são nomeados e enviados para download.
Entre em contato com o suporte técnico do sistema e explique a situação: "Ao emitir relatórios em PDF no macOS, os arquivos com acentos no nome (como 'relatório.pdf') não abrem a janela para salvar, provavelmente devido a um problema de codificação de caracteres no cabeçalho do download. Seria possível ajustar o sistema para usar a codificação UTF-8 ou gerar nomes de arquivo sem acentuação?".
