Tela com uma pasta com interrogação no MacBook

Meu mac não sai da tela preta da pasta com ponto de interrogação, alguém sabe o que fazer?




[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Tela com uma pasta com interrogação

MacBook Air 13″, macOS 11.4

Publicado em 11/09/2025 15:08

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/09/2025 07:08

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação

Uma pasta com um ponto de interrogação piscando significa que o disco de inicialização do computador não está mais disponível ou não contém um sistema operacional do Mac que funcione.

  1. Inicializar usando a Recuperação do macOS
  2. Na Recuperação, use o Utilitário de Disco para reparar o disco de inicialização. Em seguida, prossiga com base nos resultados:
    • Se o Utilitário de Disco não encontrar erros ou reparar todos os erros, reinicie o Mac. Para isso, escolha o menu Apple  > Reiniciar. Se o ponto de interrogação reaparecer após a reinicialização, inicie usando a Recuperação novamente e reinstale o macOS da Recuperação.
    • Se o Utilitário de Disco encontrou erros que não podem ser reparados, use o Utilitário de Disco para apagar (formatar) o disco. Depois, reinstale o macOS usando a Recuperação.
    • Se o disco ainda não aparecer no Utilitário de Disco ou se este relatar que ocorreu um erro ao apagar, o Mac ou o disco de inicialização poderão precisar de serviço. Desligue o Mac e desconecte todos os dispositivos não essenciais, depois tente novamente. Se o disco de inicialização for um dispositivo de armazenamento externo, verifique também o cabo, as conexões e a alimentação.

Se o ponto de interrogação aparecer apenas brevemente antes do Mac inicializar como de costume, verifique se o disco de inicialização está selecionado nos ajustes do disco de inicialização. Se isso não for útil, redefina a NVRAM e verifique o ajuste novamente. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/09/2025 07:08 em resposta a Luiza939

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação

Uma pasta com um ponto de interrogação piscando significa que o disco de inicialização do computador não está mais disponível ou não contém um sistema operacional do Mac que funcione.

  1. Inicializar usando a Recuperação do macOS
  2. Na Recuperação, use o Utilitário de Disco para reparar o disco de inicialização. Em seguida, prossiga com base nos resultados:
    • Se o Utilitário de Disco não encontrar erros ou reparar todos os erros, reinicie o Mac. Para isso, escolha o menu Apple  > Reiniciar. Se o ponto de interrogação reaparecer após a reinicialização, inicie usando a Recuperação novamente e reinstale o macOS da Recuperação.
    • Se o Utilitário de Disco encontrou erros que não podem ser reparados, use o Utilitário de Disco para apagar (formatar) o disco. Depois, reinstale o macOS usando a Recuperação.
    • Se o disco ainda não aparecer no Utilitário de Disco ou se este relatar que ocorreu um erro ao apagar, o Mac ou o disco de inicialização poderão precisar de serviço. Desligue o Mac e desconecte todos os dispositivos não essenciais, depois tente novamente. Se o disco de inicialização for um dispositivo de armazenamento externo, verifique também o cabo, as conexões e a alimentação.

Se o ponto de interrogação aparecer apenas brevemente antes do Mac inicializar como de costume, verifique se o disco de inicialização está selecionado nos ajustes do disco de inicialização. Se isso não for útil, redefina a NVRAM e verifique o ajuste novamente. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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