Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Antes de começar
Siga estas etapas
- Reinicie o iPhone ou o iPad.
- Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
- Se você receber uma mensagem de erro no iPhone ou iPad informando que o servidor de ativação está temporariamente indisponível ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.
Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, tente novamente usando o computador:
- Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou a versão mais recente do iTunes.
- Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a internet.
- Conecte o iPhone ou iPad ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
- Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone ou iPad:
- Caso seja exibido o alerta "Configurar Como Novo" ou "Restaurar do Backup", isso significa que o iPhone ou iPad está ativado.
- Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM ou eSIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
- Se você receber uma mensagem de erro informando que "as informações de ativação eram inválidas" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad.
Se continuar leve pra reparo
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- Apple - Encontrar locais
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir”.
Ou Suporte da Apple
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Atenciosamente
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