A funcionalidade de "Silenciar Desconhecidos" (o filtro de ligação do iOS) é uma ferramenta poderosa, mas a sua operação depende de regras muito específicas e, frequentemente, a sua aparente falha deve-se a uma configuração incorreta ou a um mal-entendido sobre o seu funcionamento.
Vamos verificar os pontos-chave para diagnosticar e resolver o problema.
1. Verifique se o Recurso está Realmente Ativado
Este é o passo mais fundamental. Muitos usuários entusiasmados com o recurso após a atualização não se dão conta de que ele precisa ser ativado manualmente.
- Vá para Ajustes > Telefone.
- Role a tela para baixo até encontrar a opção "Silenciar Desconhecidos" (Silence Unknown Callers).
- Toque nela e certifique-se de que o interruptor está ativado (verde).
Se esta opção estiver desativada, esta é a causa do problema. Ative-a e o recurso começará a funcionar.
2. Entenda a Lógica Técnica do "Desconhecido"
Se o recurso já estava ativado, é crucial entender o que o iOS considera um número "desconhecido". A chamada NÃO SERÁ SILENCIADA se o número se enquadrar em qualquer uma destas categorias:
- Está na sua lista de Contatos: Qualquer número salvo no seu aplicativo Contatos, mesmo que sem nome, irá tocar normalmente.
- Está nas suas Ligações Recentes: Se você já ligou para aquele número alguma vez no passado, mesmo que não o tenha salvo, o sistema o considera "conhecido" e a chamada não será silenciada.
- É uma Sugestão da Siri: Este é o ponto mais importante. Se o número de telefone estiver presente em um e-mail que você recebeu, em um evento do calendário ou em uma mensagem de texto, a inteligência da Siri irá identificá-lo como um contato em potencial e permitirá que a chamada passe.
Isto significa que: se um banco ou uma empresa lhe enviou um e-mail ou SMS com um número de contato, ou se você retornou uma chamada de telemarketing uma única vez, esses números não serão mais considerados "desconhecidos" pelo sistema e não serão filtrados.
3. Verifique Conflitos com Aplicativos de Terceiros
Aplicativos de identificação e bloqueio de chamadas (como Truecaller, Whoscall, etc.) podem interferir com a funcionalidade nativa do iOS.
- Vá para Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação de Chamadas.
- Se você tiver aplicativos de terceiros listados aqui, tente desativar os seus interruptores temporariamente.
- Reinicie o seu iPhone e veja se o recurso nativo da Apple volta a funcionar.
Conclusão:
A causa mais provável para o seu problema é que o recurso simplesmente não foi ativado nos Ajustes (passo 1). Se ele já estava ativo, revise a sua lógica (passo 2): a funcionalidade não é um bloqueador de spam geral, mas sim um filtro inteligente para números com os quais o seu iPhone nunca teve absolutamente nenhum tipo de contato prévio.
Se nada funcionar, fale com sua operadora, o iOS tem um recurso pra isso, mas quem definitivamente efetiva é a operadora.
