Em meu iPhone 13 a opção "celular" fica apagada nos ajustes, impossibilitando eu ativar um chip esim. O que fazer nesse caso já que o QR code do chip dá "erro" também?
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Opção "celular" indisponível
iPhone 13
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Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone - Suporte da Apple (BR)
Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone
Saiba o que fazer se não conseguir configurar um eSIM no iPhone.
Requisitos
Siga estas etapas
Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Verificar os ajustes da operadora
Verifique os ajustes da operadora no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até a seção eSIM. Ao lado de Operadora está o nome da operadora do iPhone e o número da versão. Toque no número da versão. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.
Entrar em contato com a operadora
Se mesmo assim você não conseguir configurar um eSIM no iPhone, entre em contato com a operadora.
Reunir as seguintes informações com antecedência pode ser útil:
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
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Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
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Opção "celular" indisponível no iPhone
