MacBook não reconhece mais meu fone de ouvido

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se o seu Mac parou de reconhecer o seu fone de ouvido HyperX Quadcast, existem várias soluções que você pode tentar. O problema pode estar relacionado às configurações de som, à porta USB, ao próprio cabo ou a alguma incompatibilidade de software. 

Soluções para problemas com o HyperX Quadcast no Mac

1. Verificar as configurações de som do macOS

1. Vá em Ajustes do Sistema (ícone da maçã no canto superior esquerdo).
2. Clique em Som na barra lateral.
3. Vá na aba Entrada para o microfone e Saída para o áudio.
4. Certifique-se de que o seu dispositivo HyperX está selecionado tanto para a entrada quanto para a saída de áudio. Se não estiver, selecione-o.
5. Ajuste o volume de entrada e de saída. 

2. Testar a conexão física

• Conexão direta: Se você usa um hub USB, tente conectar o HyperX diretamente a uma porta USB do seu Mac. Alguns usuários relataram que a conexão funcionou apenas quando o microfone foi conectado diretamente, e não por meio de um hub.
• Trocar a porta USB: Teste o microfone em uma porta USB diferente do seu Mac.
• Verificar o cabo: Certifique-se de que o cabo USB-C do microfone está firmemente conectado à base do Quadcast e ao seu Mac. Se tiver outro cabo compatível, tente usá-lo para descartar a possibilidade de o cabo estar com defeito.
• Limpar as portas: Sujeira ou poeira nas portas podem atrapalhar a conexão. Use ar comprimido ou um cotonete para limpá-las com cuidado. 

3. Reiniciar o Mac

Reiniciar o seu computador pode resolver problemas temporários de reconhecimento de hardware. 

4. Checar as permissões de privacidade

Em versões mais recentes do macOS, você precisa conceder permissão para que os aplicativos acessem seu microfone.

1. Vá em Ajustes do Sistema.
2. Clique em Privacidade e Segurança.
3. Clique em Microfone.
4. Certifique-se de que o aplicativo que você está usando (como Discord, OBS, etc.) tem permissão para usar o microfone. 

5. Considerar as limitações do software NGENUITY

O software de personalização da HyperX, chamado NGENUITY, não é compatível com macOS. Se você instalou alguma versão para Windows ou tentou usar ferramentas de terceiros para controle de cores, isso pode estar causando conflitos. Caso você use o HyperX Quadcast S, que tem a iluminação RGB, saiba que essa personalização só é possível no Windows. 

6. Fóruns e comunidades de suporte

Se o problema persistir, procure por relatos de outros usuários que possam ter enfrentado a mesma dificuldade, como nos fóruns da Apple e no Reddit. 

Ao seguir esses passos, você poderá identificar a causa do problema e, na maioria dos casos, resolver a questão. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…