Tem como cancelar o AppleCare+?

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Cancelar a cobertura do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR)

Cancelar a cobertura do plano AppleCare

Saiba como cancelar a cobertura do AppleCare para o produto Apple.

Para cancelar o plano AppleCare, continue com base na forma como você adquiriu a cobertura AppleCare. Siga as etapas abaixo para cancelar os planos com pagamentos recorrentes cobrados pela Apple ou planos que foram pagos integralmente pela cobertura de duração determinada.

Se o pagamento do plano AppleCare for mensal ou anual

No caso de planos AppleCare com pagamentos recorrentes cobrados pela Apple, você pode cancelar um plano AppleCare na lista de assinaturas de sua Conta Apple em Ajustes no dispositivo.

Abrir Ajustes no dispositivo Apple para encontrar o plano AppleCare recorrente

Como alternativa, você pode cancelar o plano online em Assinaturas. 

Saiba mais sobre como cancelar uma assinatura da Apple

Se você adquiriu cobertura recorrente do AppleCare de uma operadora de celular ou outro revendedor, entre em contato com a operadora ou revendedor para solicitar um reembolso.

Orientações de reembolso ao cancelar planos recorrentes do AppleCare

Dependendo de quando você cancela seu plano AppleCare recorrente, as seguintes orientações de reembolso podem ser aplicadas:

• Se cancelar o plano AppleCare recorrente dentro de 30 dias após o início do plano, você receberá um reembolso total.
• Após os primeiros 30 dias do plano recorrente, se você cancelar seu plano AppleCare mensal ou anual imediatamente, receberá um reembolso com base na porcentagem de cobertura do plano AppleCare não expirada.
• Dependendo do país em que você adquiriu o plano AppleCare, o plano mensal ou anual pode permanecer ativo até o final do último mês ou ano pelo qual foi pago. Então, será cancelado e nenhum reembolso será fornecido*.

* As orientações de cancelamento e reembolso podem variar em seu país, região, estado ou província. Em alguns países, por exemplo, pode ser que você precise entrar em contato com a Apple para cancelar imediatamente o plano. Mais informações sobre cancelamentos e reembolsos estão disponíveis nos Termos e Condições do AppleCare relevantes.

Se você não encontrar o plano AppleCare recorrente para cancelar

Se você não encontrar o plano AppleCare em suas assinaturas, talvez o plano AppleCare não esteja vinculado a sua Conta Apple. Você pode concluir a configuração do plano AppleCare vinculando o plano a sua Conta Apple. 

Saiba como vincular o plano a sua Conta Apple pelo dispositivo ou pelo Meu Suporte

A conclusão desse processo pode incluir alterar ou atualizar o método de pagamento e aceitar os termos e condições da Conta Apple.

Se você pagou antecipadamente um plano AppleCare de duração determinada

Se você tiver feito o pagamento antecipadamente, poderá cancelar o plano AppleCare a qualquer momento.

Iniciar o processo para cancelar um plano AppleCare que foi pago integralmente

Se você vender ou doar seu dispositivo, poderá transferir o plano AppleCare para o novo proprietário em vez de cancelar o plano.

Se você adquiriu cobertura do AppleCare de uma operadora de celular ou outro revendedor, entre em contato com a operadora ou revendedor para solicitar o cancelamento.

Orientações de reembolso ao cancelar planos AppleCare com duração determinada

Dependendo de quando você cancela seu plano AppleCare, as seguintes orientações de reembolso podem ser aplicadas:

• Se cancelar o plano AppleCare dentro de 30 dias após a data da compra, você obterá um reembolso total, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.
• Se você cancelar o plano AppleCare mais de 30 dias após a compra, obterá um reembolso com base no percentual de cobertura do plano AppleCare não expirado, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.

As orientações de reembolso podem variar em seu país, região, estado ou província. Mais informações sobre cancelamentos e reembolsos estão disponíveis nos Termos e Condições do AppleCare relevantes.

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