Carta remessa para enviar iPhone na garantia
Olá,
Estou há duas semanas tentando solicitar a carta de remessa para encaminhar meu aparelho para garantia, sem sucesso.
Trata-se de um iPhone 16 Pro Max, que desligou e não liga mais. Desde a primeira solicitação, não recebi a carta de remessa para envio do aparelho ao reparo.
Após aguardar 24 horas, entrei em contato novamente e fui informado de que a carta seria reenviada, porém até o momento não recebi nada.
Já solicitei diversas cartas de remessa, todas foram canceladas e nenhuma chegou.
Inclusive, já falei várias vezes com o suporte avançado, mas o problema permanece sem solução.
Meu iPhone está há duas semanas desligado, estou perdendo tempo, ficando sem o aparelho e correndo o risco de prejuízo na minha garantia por uma falha no processo de envio da Apple.
Solicito urgência na resolução do meu caso e o envio imediato da carta de remessa, ou uma alternativa eficaz para que eu consiga encaminhar o aparelho para o reparo dentro do prazo de garantia.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Rayone
[Editado pelo Moderador] Título Original: Receber carta remessa
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
