Não estou conseguindo fazer conta na App Store

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Se você não conseguir criar uma Conta Apple ou vir a mensagem: "Sua conta não pode ser criada no momento"

Saiba o que fazer se você não conseguir criar uma Conta Apple. Você pode tentar novamente mais tarde ou tentar criar uma Conta Apple de outra maneira.

Se esta não for a primeira Conta Apple que você tentou criar

Se você já tem uma Conta Apple e está tentando criar contas adicionais, existem formas alternativas de fazer isso, dependendo do que estiver tentando fazer.

• Se você estiver tentando criar uma conta porque esqueceu a senha de sua Conta Apple, redefina sua senha.
• Se você estiver tentando criar uma conta Apple e receber uma mensagem informando que o endereço de e-mail ou o número de telefone não estão disponíveis ou não podem ser usados, isso significará que já existe uma Conta Apple que usa esses dados. Tente um endereço de e-mail ou número de telefone diferente ou redefina a senha para essa conta.
• Se você estiver tentando criar uma Conta Apple para uma criança, use o Compartilhamento Familiar.
• Se você estiver tentando configurar várias contas para uma empresa ou para funcionários, use as Contas Apple gerenciadas no Apple Business Manager ou permita que os usuários criem suas próprias contas.

Se ainda precisar de ajuda

Caso não consiga criar a Conta Apple, existem algumas alternativas.

Use um app ou dispositivo Apple

Se você tiver um dispositivo Apple, use-o para criar sua conta em Ajustes ou Preferências do Sistema. Se tiver um PC com Windows ou um dispositivo Android, tente criar a conta na web, em account.apple.com.

Atualizar o software para a versão mais recente

Seu dispositivo Apple ou app Apple pode não estar atualizado.

• Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS
• Atualizar para a versão mais recente do macOS
• Em um PC com Windows ou telefone Android, atualize seu sistema operacional e verifique se há atualizações mais recentes nos apps da Apple.

Se esta é sua primeira Conta Apple

Se a mensagem informando que sua conta não pode ser criada no momento ainda for exibida em um dispositivo no qual o software está atualizado, obtenha sugestões sobre como prosseguir.

Verificar a conexão com a Internet

Verifique se consegue abrir páginas da web no navegador do seu dispositivo. Caso consiga abrir páginas da web, tente criar a Conta Apple novamente mais tarde. Você pode querer mudar para dados celulares ou uma rede Wi-Fi diferente, se disponível. Você também pode verificar a página de Status do Sistema da Apple para ver se há alguma interrupção em seu país ou região.

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Atenciosamente

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