Pode testar uma dessas opções para descobrir o problema
Foco ativado sem você perceber
Atualização adora ligar isso sozinha.
Ajustes → Foco
Veja se Não Perturbe, Sono, Trabalho ou qualquer modo está ativo
Entre em cada um → Permitir Notificações → Sons
Desative o “Compartilhar entre dispositivos” (isso dá bug)
Notificações “Entregar Silenciosamente”
Ajustes → Notificações
Toque em WhatsApp / Mensagens
Verifique:
Permitir Sons = ATIVO
Estilo de alerta = Tela de Bloqueio + Notificações
Se aparecer “Entregar silenciosamente” → desative
Resumo Programado (o cemitério dos alertas)
Ajustes → Notificações → Resumo Programado
Desative
Ou, no mínimo, tire WhatsApp, SMS e apps de código dali.
Som existe… mas está no zero
Ajustes → Sons e Tato
Aumente o volume de Toques e Alertas
Desative: “Alterar com Botões”
(isso evita o iPhone calar sozinho)
Bluetooth roubando o som
Já vi isso demais.
Desligue Bluetooth
Envie um áudio pra você mesmo no WhatsApp
Se o som voltar → era algum fone fantasma sugando tudo.
Redefinir ajustes (sem apagar nada)
Funciona mais do que o suporte gosta de admitir.
Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir → Redefinir
Redefinir Ajustes
Não apaga apps nem fotos. Só limpa a bagunça do sistema.