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Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Para resolver seus problemas de acesso ao Apple TV+ via Claro TV+, você deve verificar se a ativação foi concluída corretamente e, se o problema persistir, entrar em contato com o suporte técnico da Claro. 

1. Verifique a Ativação da Conta

Muitos problemas de acesso ocorrem porque o serviço, embora contratado, não foi ativado na plataforma da Apple.

• Acesse o aplicativo ou o site Minha Claro.
• Vá para a seção Minhas Assinaturas ou Gerenciar Assinaturas.
• Localize a opção relacionada ao Apple TV+ e clique em Ativar.
• Siga as instruções na tela, que geralmente envolvem confirmar um PIN enviado por e-mail ou SMS e, em seguida, você será redirecionado para a página da Apple para criar um ID Apple ou vincular um existente.
• Certifique-se de usar o mesmo login (ID Apple) na sua TV ou dispositivo de streaming para acessar o conteúdo. 

2. Solução de Problemas Comuns

Se a ativação estiver correta, tente estas etapas:

• Verifique a Conexão com a Internet: Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão estável e rápida (mínimo de 8 Mbit/s para conteúdo em HD).
• Confirme as Credenciais de Login: Verifique se o ID Apple e a senha estão corretos. Se necessário, redefina sua senha da conta Apple.
• Tente em Outro Dispositivo: Verifique se o problema ocorre apenas na sua TV ou se também acontece ao tentar acessar o Apple TV+ no navegador ou em outro aparelho compatível. 

3. Contato com o Suporte

Se as etapas acima não resolverem o problema, será necessário acionar o suporte especializado, pois a falha pode estar na integração entre os sistemas da Claro e da Apple.

• Suporte Claro TV+: Ligue para 10621 (para TV e internet). Você também pode buscar ajuda no Suporte Claro tv+ ou pelo chat no site. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…