iPhone XS desliga sozinho após alguns minutos de inatividade

Olá, equipe de suporte.

Estou enfrentando um problema com o meu iPhone XS. Sempre que deixo o aparelho cerca de 5 minutos sem utilizar, ele desliga sozinho. Depois disso, ele só volta a ligar quando o conecto ao carregador.

Mesmo com bateria carregada, o comportamento continua o mesmo. Isso tem dificultado bastante o uso normal do telefone.

Gostaria de saber o que pode estar causando esse problema e como posso resolver. Fico no aguardo das orientações para diagnóstico e possível reparo.

Obrigado pela atenção.

Eldissone ***

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