Troca de Bateria Iphone 14 ProMax - Saúde 86%

Fui em uma autorizada apple para realizar a troca da bateria do meu 14 promax. Ao ser atendido na autorizada, me informaram que não poderiam fazer a troca da bateria, mesmo sendo um serviço pago. Pois alegaram que a apple não autoriza a troca nesse cenário. Para a troca ser realizada, o aparelho deve apresentar a mensagem de substituição de bateria ou estar com saúde de 79% ou menos.

Isso é verdade?