Problema com assinaturas de aplicativos

Eu fiz uma assinatura de um app de edição pois dizia ser 12x de 10 reais, porém foi cobrado o valor total no meu cartão, à vista, eu não queria e nem podia pagar o valor a vista então tentei pedir reembolso duas vezes pelo suporte da apple e recusaram, o aplicativo não responde meus email-s e o banco onde foi cobrado não resolveu meu problema, não sei mais oq pode ser feito…