Impossivel me comunicar, ajuda!!!

Estou sem telefone desde sexta a noite, depois que fiz a atualizaçao ele esquenta a ponto de nao poder usar, é um 16 pro max e nao toca quando alguem liga, descarrega e continua pegando fogo de quente mesmo desligado, agendei um telefonema mas a apple obviamente nao consegue falar comigo porque o telefone nao toca. É carnaval, moro sozinha ha pouco tempo nesse endereço, todos que conheço estao viajando e nao tenho outro telefone pra usar, nao consigo nem, ligar e nem receber ligaçao. Como posso me comunicar com a Apple pra resolver meu problema? Sei que parece primitivo uma pessoa ficar totalmente incomunicavel em 2026, mas pra mim tambem parece primitivo nao achar nesse site um email de contato para situaçoes primitivas como essa, ou um whatsapp que posso acessar do computador. Ja fui na autorizada mas eles disseram que so a Apple pode resolver meu problema. Existe um email ou uma chat live aqui? Obrigada!