Estou tentando passar o número para o celular novo, o atual é o 12 e é um chip físico, o novo 16e é apenas o E-sim, entretanto estou tentando passar mas aparece um erro 998, o celular está atualizado na última versão, está com a internet estável porém eu não entendi porque está com esse erro. E hoje não funciona o suporte da Apple para que eu possa sanar minhas dúvidas, alguém aqui poderia me ajudar?
iPhone XR, iOS 17
Olá, milene275! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
pelo que entendi o seu iPhone era chip físico, agora você está tentando instalar um esim. Nesse caso não tem como transferir de um iPhone para outro você precisa gerar o esim.
nesse caso, eu te aconselho a baixar o aplicativo meu Vivo em seu novo iPhone e por dentro do aplicativo, tentar gerar o esim.
caso não funcione, você pode procurar uma loja física da Vivo ou entrar em contato com o suporte da Vivo.
atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, milene275! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
pelo que entendi o seu iPhone era chip físico, agora você está tentando instalar um esim. Nesse caso não tem como transferir de um iPhone para outro você precisa gerar o esim.
nesse caso, eu te aconselho a baixar o aplicativo meu Vivo em seu novo iPhone e por dentro do aplicativo, tentar gerar o esim.
caso não funcione, você pode procurar uma loja física da Vivo ou entrar em contato com o suporte da Vivo.
atenciosamente, Paulo Brook.
Se você está enfrentando erro 998 ao transferir seu número do iPhone 12 com chip físico para o iPhone 16e que utiliza apenas eSIM, a causa mais comum está relacionada à falha de autenticação ou bloqueio temporário junto à operadora e não necessariamente ao aparelho, mesmo que ambos estejam atualizados e com internet estável. Antes de tentar novamente, apague qualquer tentativa anterior de eSIM em Ajustes > Celular, reinicie o novo dispositivo e redefina os ajustes de rede para eliminar possíveis inconsistências de provisionamento. Caso o erro persista, realize a ativação manual por meio de QR Code ou pelo aplicativo da operadora, pois a conversão automática pode não estar habilitada ou pode estar temporariamente indisponível nos sistemas da operadora.
o problema era esse mesmo! Eu não tinha E-sim, e eu já solicitei pelo app vivo no novo celular, deu certo! obrigada pela ajuda!!
Erro ao transferir número para o celular novo
