Apple TV não funciona na TV

Assinei AppleatV pelo meli do mercado livre e a vinculação da assinatura só funciona no celular. Quando escaneiono qrcode da TV ou digito o codigo que aparece na TV por meio do link.apple.com, volta para a mesma tela e não entra ma conta

Publicado em 23/02/2026 11:30

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24/02/2026 06:32 em resposta a RodrigoBPereira

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Para resolver problemas com o app Apple TV ou o dispositivo Apple TV na sua TV, comece reiniciando todos os aparelhos (TV, Apple TV e roteador). Verifique se a TV está na mesma rede Wi-Fi, atualize o aplicativo/firmware e, se persistir, reinstale o app ou verifique os cabos HDMI. 

Passos para solucionar o problema:

  • Reiniciar Dispositivos: Desligue a TV, a Apple TV (Ajustes > Sistema > Reiniciar) e o roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-os novamente.
  • Verificar a Rede: Certifique-se de que a TV está conectada à mesma rede Wi-Fi da Apple TV. Velocidades lentas podem impedir o carregamento.
  • Reinstalar o App (Smart TVs): Se o app Apple TV estiver travando ou não abrir, exclua-o, reinicie a TV e instale-o novamente pela loja de aplicativos.
  • Verificar Cabos (Aparelho Apple TV): Desconecte e conecte novamente o cabo HDMI. Tente usar outra porta HDMI na TV ou outro cabo.
  • Atualizar Software: Verifique se há atualizações de sistema para sua Smart TV e para o dispositivo Apple TV (Ajustes > Sistema > Atualizações de Software).

Verificar o Status da Apple: Acesse a página de "Status do sistema" da Apple para garantir que o serviço não está fora do ar. 

Caso a tela fique preta, verifique se a entrada (input) correta está selecionada na TV. Se o erro persistir, a redefinição do app (em Ajustes) ou o contato com o suporte da TV podem ser necessários. 


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

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Atenciosamente

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