Fui roubada
Quero desconectar meu icloud do iphone, fui roubada
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Olá, Jessica! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
lamento muito o ocorrido!
Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado ou se você não conseguir recuperá-lo, siga estas etapas para proteger o dispositivo, a Conta Apple e as informações pessoais.
Marcar como perdido em iCloud.com/find
Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado, a primeira coisa que você precisará fazer é colocar o dispositivo no Modo Perdido para bloqueá-lo. É importante marcar o dispositivo como perdido o mais rápido possível, pois isso impede que o ladrão acesse e use o dispositivo e faça alterações na sua Conta Apple.
- Você não precisa de um código de verificação para iniciar sessão, então pode fazer isso e marcar o dispositivo como perdido, mesmo que o dispositivo confiável tenha sido roubado.
- Em Todos os Dispositivos, selecione seu iPhone ou iPad.
- Escolha Marcar como Perdido e siga as instruções na tela.
Quando você marca seu dispositivo como perdido
- Mesmo que você use a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone, as proteções adicionais para o iPhone duram apenas um determinado período. A melhor maneira de proteger o iPhone e a Conta Apple é marcar rapidamente o dispositivo roubado como perdido.
- Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o dispositivo da Conta Apple (ou do recurso Buscar) até que sua solicitação tenha sido totalmente aprovada.
A Apple nunca entrará em contato com você para informar que o iPhone ou iPad foi encontrado. Nunca compartilhe o código de acesso do dispositivo ou outras informações da conta (como senhas ou códigos de verificação) com outras pessoas.
Mantenha a atenção para evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, chamadas de suporte falsas e outros golpes.
Quando você marca seu dispositivo como perdido:
- Ele é bloqueado com o código de acesso do dispositivo.
- Os cartões de pagamento e os tíquetes que você usa com o Apple Pay são suspensos.
- Se você usar a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone, o Face ID ou o Touch ID será necessário para desativar o Modo Perdido, portanto, mesmo que uma pessoa esteja com seu iPhone e saiba sua senha, não poderá usar seu dispositivo.
Encontrar o iPhone ou iPad em um mapa
- Quando você seleciona seu iPhone ou iPad em iCloud.com/find, o mapa aumenta o zoom na localização do dispositivo.
- Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado ou aparecer no mapa em um local que você não reconhece, não tente recuperar o dispositivo por conta própria. Em vez disso, entre em contato com as autoridades policiais da região.
- Se você usar a Proteção de Dispositivo Roubado para o iPhone, e você ou outra pessoa tiver usado o iPhone para tentar alterar sua senha da Conta Apple em um local desconhecido, o iPhone poderá não aparecer no mapa em iCloud.com/find. Você ainda pode marcar o iPhone como perdido para bloqueá-lo.
Saiba mais sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone
Se você não ativou o recurso Buscar no dispositivo antes do roubo, ele não aparecerá em iCloud.com/find nem no app Buscar. Além disso, não será possível marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente. Para proteger informações pessoais, você deve alterar a senha da Conta Apple imediatamente.
Relatar iPhone ou iPad perdido
- Faça um boletim de ocorrência. As autoridades policiais locais podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
- Entre em contato com a operadora de celular para denunciar o roubo do iPhone. Você deve pedir a suspensão da conta e registrar uma solicitação caso o iPhone esteja coberto pelo plano da operadora de celular.
atenciosamente, Paulo Brook.